IVR自動語音應答系統(tǒng)的作用相當于“自動座席員",它用預先錄制或合成的語音進行自動電話應答的系統(tǒng),提供一種為客戶進行電話呼入時的菜單導航功能。通過IVR自動語音應答系統(tǒng),可以將簡單、重復性的作業(yè)從人工轉到能夠降低成本的自動化服務上;減少呼叫放棄率以及排隊時間。MC—IVR系統(tǒng)具有其自身的特色,如:呼入電話聽到語音提示“售后服務部請撥1,銷售部請撥2,人事部請撥3 "。
平均分配話務量,可以按特定的規(guī)則和分配策略有效地分配座席員之間的來電。提供優(yōu)質的客戶服務,使PBX以最商效率運行, 其*的性能使我們更加。
系統(tǒng)自帶饋電達到48V以上,最長距離達到5KM通訊,避免中途增加信號放大等外圍設備,減少不必的費用。
外線電話呼入可以多臺任意的分機響鈴,根據不同外線能設置多臺 不一樣的分析響鈴,也可以將所有外線的響鈴分機 均設置相同的分機 。
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