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億源數(shù)通作為專業(yè)的IT系統(tǒng)集成商，成功為教育，商業(yè)，電信，制造業(yè)，交通運(yùn)輸?shù)戎T多行業(yè)客戶提供IT維保服務(wù)。公司尊循“以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)"，以服務(wù)好每個客戶為己任。通過為客戶提供弱電系統(tǒng)部署實(shí)施，硬件設(shè)備巡檢，上門清潔等IT運(yùn)維一站式的服務(wù)，我們不于對自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤維護(hù)，只要是用戶提出的需要，都是我司服務(wù)范圍。豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，是我們提升客戶滿意度的有力保障。

服務(wù)范圍

一．機(jī)房維保

機(jī)房精密空調(diào)，UPS供電子系統(tǒng)，機(jī)房消防，綜合布線，漏水檢測系統(tǒng)，環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，防雷接地系統(tǒng)，機(jī)房硬件設(shè)備調(diào)試更換，IT網(wǎng)絡(luò)檢修

二．安防出入口系統(tǒng)維保

監(jiān)控系統(tǒng)/門禁系統(tǒng)/出入口控制系統(tǒng)/防盜、火災(zāi)、入侵報(bào)警系統(tǒng)/電子巡更系統(tǒng)/停車管理系統(tǒng)

三．樓宇自控系統(tǒng)維保

電力、照明、空調(diào)系、通風(fēng)、給排水、防災(zāi)、安全防范、車庫管理等設(shè)備與系統(tǒng)，樓宇可視對講系統(tǒng)維保

四．音視頻系統(tǒng)維保

公共廣播系統(tǒng)/背景音樂系統(tǒng)/舞臺燈光系統(tǒng)/LED顯示系統(tǒng)/多功能會議系統(tǒng)。

維保內(nèi)容

一. 設(shè)備篇

1. 定期設(shè)備檢修打掃

√ 檢查各個設(shè)備主機(jī)通風(fēng)散熱情況，對各部位積塵進(jìn)行清掃、整理線路，綁扎整齊。保持設(shè)備后線路整齊、規(guī)范；

√ UPS電源（含電池組）充放電

√ 檢查硬件各部位是否松動、性能是否異常。

√ 檢查軟硬件功能使用過程中是否有故障異常

2. 定期設(shè)備調(diào)試

√ 檢查主機(jī)控制系統(tǒng)、軟件運(yùn)行是否正常，及時進(jìn)行調(diào)試升級。

√ 檢查設(shè)備線路進(jìn)行測試，檢查絕緣電阻值、傳輸信號衰減是否超過正常值，線路有無干擾，并提出整改方案。

3. 定期設(shè)備檢修替換

√ 對所有設(shè)備主機(jī)及設(shè)備終端進(jìn)行性能測試，和故障排查，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞及時檢修或更換。

二. 網(wǎng)絡(luò)、軟件篇

1. 定期對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測和優(yōu)化

2. 定期對所有設(shè)備中所涉及的軟件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，升級和調(diào)試。

三. 客戶支持篇

√ 對業(yè)主運(yùn)營過程中所遇到的故障問題，提供24小時全天候在線服務(wù)，提供遠(yuǎn)程協(xié)助解決問題。

√ 對業(yè)主運(yùn)營過程中所遇到的不能通過遠(yuǎn)程協(xié)助的問題，提供4小時快速響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場的技術(shù)支持服務(wù)。

√ 對業(yè)主方的IT運(yùn)維人員及相關(guān)工作人員進(jìn)行線上，線下的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

維保流程

√ YYS維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-甲方致電-客服接待-了解需求-預(yù)約現(xiàn)場勘測-制作方案-商務(wù)簽訂-專職維保團(tuán)隊(duì)