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IT維保解決方案
億源數(shù)通作為專(zhuān)業(yè)的IT系統(tǒng)集成商，成功為教育，商業(yè)，電信，制造業(yè)，交通運(yùn)輸?shù)戎T多行業(yè)客戶(hù)提供IT維保服務(wù)。公司尊循“以客戶(hù)為關(guān)注焦點(diǎn)"，以服務(wù)好每個(gè)客戶(hù)為己任。通過(guò)為客戶(hù)提供弱電系統(tǒng)部署實(shí)施，硬件設(shè)備巡檢，上門(mén)清潔等IT運(yùn)維一站式的服務(wù)，我們不于對(duì)自己的產(chǎn)品和項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤維護(hù)，只要是用戶(hù)提出的需要，都是我司服務(wù)范圍。豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，是我們提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的有力保障。

維保內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)、軟件篇

1. 定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和優(yōu)化

2. 定期對(duì)所有設(shè)備中所涉及的軟件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，升級(jí)和調(diào)試。

客戶(hù)支持篇

√ 對(duì)業(yè)主運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所遇到的故障問(wèn)題，提供24小時(shí)全天候在線(xiàn)服務(wù)，提供遠(yuǎn)程協(xié)助解決問(wèn)題。

√ 對(duì)業(yè)主運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所遇到的不能通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助的問(wèn)題，提供4小時(shí)快速響應(yīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)。

√ 對(duì)業(yè)主方的IT運(yùn)維人員及相關(guān)工作人員進(jìn)行線(xiàn)上，線(xiàn)下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。



維保流程

√ YYS維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-甲方致電-客服接待-了解需求-預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)-制作方案-商務(wù)簽訂-專(zhuān)職維保團(tuán)隊(duì)