1、所有設(shè)備質(zhì)保期一年,自驗收合格日起開始計算。
2、工程安裝維修:自設(shè)備交付日起,我們提供技術(shù)支持(包括技術(shù)咨詢及技術(shù)人員的支持)。一旦接到設(shè)備故障電話,快速響應(yīng),30分鐘內(nèi)確定解決方案并回復客戶,在交通條件允許的情況下,安排售后工程服務(wù)人員以 短時間(一般不超過24小時)趕到用戶生產(chǎn)現(xiàn)場,即刻進行維修。對設(shè)備出現(xiàn)的一般問題,在2個日歷日內(nèi)解決,較大問題解決時間不超過5個日歷日。
3、質(zhì)保期內(nèi),我們對設(shè)備實行三包:根據(jù)質(zhì)量問題的嚴重程度進行包修、包換、包退。質(zhì)保期內(nèi)正常操作情況下造成的質(zhì)量問題,全部維修費用(差旅費、人工費、配件費等)由我們承擔。人為操作不當造成的質(zhì)量問題,我們僅收取配件費用。
4、質(zhì)保期后,我們提供有償維修服務(wù)(僅收取差旅費和配件費),零配件和易損件保證以 優(yōu)惠的價格優(yōu)先供應(yīng)。
如客戶出現(xiàn)質(zhì)量問題,請?zhí)顚戀|(zhì)量反饋單(見附件),我們會及時和您取得聯(lián)系。詳細產(chǎn)品報修期限及細則,請以每臺產(chǎn)品保修卡為準。
在法律允許的范圍內(nèi)本公司擁有 終解釋權(quán)
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