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我們公司對質(zhì)量管理的發(fā)展,要求在樹立大質(zhì)量概念的同時,應(yīng)明確和遵循以下管理原則:
1、追求不斷滿足以顧客為中心,包括員工、業(yè)主和社會等所有受益者的需要。
2、確立和實現(xiàn)明確的質(zhì)量方針和目標(biāo),它是經(jīng)營理念的體現(xiàn)和奮斗的座右銘。
3、以人為本,重視全員的培訓(xùn),參與和激勵,產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,企業(yè)的績效,取決于全員的工作。
4、實行全過程的控制,一切工作都是通過工藝來完成的,高質(zhì)量是通過控制過程來實現(xiàn)的。不斷地進行質(zhì)改進是質(zhì)量管理的精髓。
5、靈活運用有效的質(zhì)量管理的技術(shù)與方法,認真評價和控制質(zhì)量成本。
6、質(zhì)量是財務(wù)指標(biāo)的紅綠燈。
質(zhì)檢
質(zhì)量是金,質(zhì)檢人員更是的。對質(zhì)量檢驗人員要求很嚴(yán)格,要選擇性格正直、嚴(yán)謹甚至是“苛刻”的員工,并且給他的待遇、最能發(fā)揮人才和作用的工作環(huán)境。把下一道工序的后續(xù)者當(dāng)作用戶。人人都要了解后續(xù)者的需求和期望,及其對所受服務(wù)的衡量標(biāo)準(zhǔn),就像對待外部用戶一樣。當(dāng)一個工序發(fā)生了變化時,應(yīng)當(dāng)對有關(guān)流程、衡量標(biāo)準(zhǔn)和人員培訓(xùn)作出相應(yīng)的調(diào)整,確保所做的改進能夠鞏固下去。質(zhì)檢人員對每個部件要隨時檢查工時定額和工作標(biāo)準(zhǔn)有效性的程序,并且要看它們是真正幫助員工干好工作,還是防礙員工提高勞動生產(chǎn)率。要把重大責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上,要使員工能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。
技術(shù)人員管理
全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作之一就是質(zhì)量培訓(xùn),強調(diào)“始于教育,終于教育;通常由質(zhì)量管理部門提出員工分層培訓(xùn)計劃,根據(jù)崗位需要對員工進行必要的培訓(xùn),并對培訓(xùn)的有效性進行評價。技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品質(zhì)量的根本。采用新的技術(shù)手段不斷提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量,制造質(zhì)量是須臾不可淡忘的一項重要內(nèi)容。企業(yè)沒有專門的質(zhì)量工程師對上游供應(yīng)商進行培訓(xùn)、診斷、改進革新,供應(yīng)商的進步有助于原材料品質(zhì)的提高。在采購環(huán)節(jié)中,必須堅持“一,價格第二”的原則,選擇管理人員,要挑選那些富有責(zé)任心同時又有創(chuàng)新意識和活性的管理。