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H5885 V3 裝Windows server 2012R2 物理機自動重啟藍屏 8臺服務(wù)器Hyper-V 集群

　　處理過程

　　從事件日志來看，機器近期有一次藍屏行為(2021/9/12 8:34)，7月也有一次，比較舊了，也為0x50。但由于C盤下沒有足夠大的剩余空間，pagefile配置沒有成功，只有一個minidump，信息較少。

　　====Dump 分析====

　　// bugcheck 為0x50，意為訪問到一個無效內(nèi)存地址，callstck解析信息量很少，看到有一個三方安全驅(qū)動nxup_ext_a有相關(guān)動作，且該驅(qū)動版本也比較舊了，建議做升級操作。另外一份dump是7月份的，比較舊了，callstack與此類似，也沒有太多信息，涉及到的三方驅(qū)動為fltsrv，版本為2017年，建議先對這兩個驅(qū)動進行升級，再做進一步觀察。

　　Dump Info

　　============================================

　　Dump Name: 091221-57890-01.dmp

　　Windows 8.1 Kernel Version 9600 MP (64 procs) Free x64

　　Product: Server, suite: TerminalServer SingleUserTS

　　Built by: 9600.19678.amd64fre.winblue_ltsb_escrow.200330-1737

　　Kernel base = 0xfffff801`e6c78000 PsLoadedModuleList = 0xfffff801`e6f3d5f0

　　Debug session time: Sun Sep 12 08:27:04.004 2021 (UTC + 8:00)

　　System Uptime: 53 days 23:47:30.527

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　　硬件日志詳細分析如下：(收集到帶外日志的2臺均一致)

　　1.Sel日志中記錄到9月22日有系統(tǒng)未知原因復(fù)位，復(fù)位前無硬件異常告警：

　　2.FDM日志為空，排除硬件存在UCE等引發(fā)系統(tǒng)復(fù)位可能性：

　　3.操作日志無相關(guān)記錄，排除對設(shè)備進行復(fù)位等操作引發(fā)系統(tǒng)復(fù)位可能性：

　　4.硬件日志未發(fā)現(xiàn)異常，微軟反饋的nxup的驅(qū)動是多路徑的，建議找存儲的看看。Fltsrv這個也不是華為硬件提供的驅(qū)動，建議找對應(yīng)驅(qū)動廠家看看。

　　根據(jù)微軟反饋的分析結(jié)論，可能與以下驅(qū)動模塊相關(guān)，其中nxup_ext_a.sys這個驅(qū)動是華為多路徑的，建議可以讓存儲那邊看看。

　　Fltsrv.sys這個驅(qū)動也不是服務(wù)器這邊提供的，建議客戶找到對應(yīng)的驅(qū)動廠家看看。

　　建議：

　　1.升級驅(qū)動nxup_ext_a.sys和fltsrv.sys 后，進一步觀察。

　　2.由于minidump信息量過少，請參考如下步驟配置kernel dump(pagefile 為20G)，等待下次藍屏發(fā)生：

　　以管理員身份打開命令提示符依次運行如下命令：

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/Session Manager/Memory Management" /v PagingFiles /t REG_MULTI_SZ /d "C:/pagefile.sys 20480 20480" /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "C:/Windows/Memory.dmp" /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 2 /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v AutoReboot /t REG_DWORD /d 1 /f

　　重啟服務(wù)器配置生效。

　　注：確保C盤剩余空間大于2倍PagingFile大小。

　　解決方案

　　硬件日志未發(fā)現(xiàn)異常，微軟反饋的nxup的驅(qū)動是多路徑的，建議找存儲的看看。Fltsrv這個也不是華為硬件提供的驅(qū)動，建議找對應(yīng)驅(qū)動廠家看看。

　　根據(jù)微軟反饋的分析結(jié)論，可能與以下驅(qū)動模塊相關(guān)，其中nxup_ext_a.sys這個驅(qū)動是華為多路徑的，建議可以讓存儲那邊看看。

　　Fltsrv.sys這個驅(qū)動也不是服務(wù)器這邊提供的，建議客戶找到對應(yīng)的驅(qū)動廠家看看。

　　建議：

　　1.升級驅(qū)動nxup_ext_a.sys和fltsrv.sys 后，進一步觀察。

　　2.由于minidump信息量過少，請參考如下步驟配置kernel dump(pagefile 為20G)，等待下次藍屏發(fā)生：

　　以管理員身份打開命令提示符依次運行如下命令：

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/Session Manager/Memory Management" /v PagingFiles /t REG_MULTI_SZ /d "C:/pagefile.sys 20480 20480" /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v DumpFile /t REG_EXPAND_SZ /d "C:/Windows/Memory.dmp" /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 2 /f

　　reg add "HKLM/System/CurrentControlSet/Control/CrashControl" /v AutoReboot /t REG_DWORD /d 1 /f

　　重啟服務(wù)器配置生效。

　　注：確保C盤剩余空間大于2倍PagingFile大小。