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問題描述

　　iMaster-NCE Campus：V200R021C00SPC111

　　S5720-EI：V200R019C10SPC500 無補丁

　　1、S5720-LI上線后，個別交換機報錯需手動使能全局dhcp，否則無法下發(fā)配置，設備無法登錄，重置交換機無效。

　　2、AirEngine5761上線異常，AP已識別未上線和上線失敗。

　　告警信息

　　問題1

　　控制器配置失敗報錯，報錯內(nèi)容為需使能交換機全局DHCP功能。

　　問題2

　　控制器報錯AP型號與SN不一致或AP名稱異常。

　　處理過程

　　問題1：

　　手動將設備reset netconf db-conf后，設備重新上線成功，配置下發(fā)時依然報錯配置失敗，交換機無法遠程登錄;

　　前往現(xiàn)場手動將交換機dhcp全局使能后，設備配置下發(fā)成功，懷疑V200R019C10SPC500版本接入交換機無補丁時存在偶發(fā)性異常。

　　當接入交換機升級到200R021C100SPC100版本后，再次reset netconf db-conf后未復現(xiàn)。

　　問題2：

　　按照控制器日志告警，將設備刪除重新添加、或?qū)⒃O備名稱修改后，即可上線成功。

　　根因

　　問題1：

　　懷疑V200R019C10SPC500版本接入交換機無補丁時存在偶發(fā)性異常。

　　手動將交換機dhcp全局使能后，設備配置下發(fā)成功

　　問題2：

　　AP型號與SN不一致或AP名稱異常

　　解決方案

　　問題1：

　　手動將交換機dhcp全局使能后，設備配置下發(fā)成功

　　問題2：

　　按照控制器日志告警，將設備刪除重新添加、或?qū)⒃O備名稱修改后，即可上線成功。

　　建議與總結(jié)

　　問題1：

　　如果控制器報錯為明確需操作解決，可通過console登錄設備進行手動操作恢復。

　　問題2：

　　添加SN號前，可通過SN號在Support網(wǎng)站上進行批量SN查詢，將型號與SN信息對應即可避免上線問題，

　　收集SN號時應仔細粘貼或核對。