TCO——企業(yè)利潤的寶藏
2019-08-11 董良 博士，設(shè)備資產(chǎn)管理專家
筆者長期從事企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理項目和咨詢，經(jīng)歷涉及大量國內(nèi)外企業(yè)，涵蓋外企、國企、私企和股份制企業(yè)等類型。近10多年一直在SKF從事企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理服務(wù)的業(yè)務(wù)。近期還合作翻譯出版了美國特里.威爾曼先生的《對標(biāo)實踐：維護(hù)維修、可靠性和資產(chǎn)管理》一書。本文筆者根據(jù)自己的經(jīng)歷和感悟，探討新形勢下企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理以及制造型企業(yè)服務(wù)化的新思維，希望對組織和個人能夠有所啟示和幫助。
1.新形勢
縱觀的宏觀形勢, 世界正在從工業(yè)社會進(jìn)入到知識社會（也稱后工業(yè)社會）。美國哈佛大學(xué)教授、的社會學(xué)家和未來學(xué)家丹尼爾·貝爾在他的《后工業(yè)社會的來臨》（1997:9）一書中說： “如果工業(yè)社會以機(jī)器技術(shù)為基礎(chǔ)，后工業(yè)社會則是由知識技術(shù)形成的。如果資本與勞動是工業(yè)社會的主要結(jié)構(gòu)特征，那么信息和知識則是后工業(yè)社會的主要結(jié)構(gòu)特征。” 知識社會的特征是社會以知識經(jīng)濟(jì)為主體，強調(diào)借由知識的不斷創(chuàng)新、累積和應(yīng)用，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)，從而促進(jìn)組織和社會的成長與發(fā)展。
化和知識社會的新形勢對中國工業(yè)市場產(chǎn)生了巨大的影響。典型的現(xiàn)象是產(chǎn)品豐富、反應(yīng)迅速、產(chǎn)能過剩和價格透明，進(jìn)而客戶對制造商/供貨商的要求越來越苛刻。這對傳統(tǒng)的關(guān)注產(chǎn)品和銷售的企業(yè)經(jīng)營模式提出了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)都在思考和探索新的經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式來應(yīng)對市場的變化和滿足客戶的需求。
2.企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理
企業(yè)的使命是為股東、員工和社會提供價值，而企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)是利潤。如何在新形勢下增加利潤是企業(yè)決策者以及所有員工都在思考的問題。企業(yè)投資購買、運營和維護(hù)生產(chǎn)線裝置和設(shè)備，以期生產(chǎn)出符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品并銷售得到收入并實現(xiàn)盈利。圖1示意了企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理和企業(yè)財務(wù)策略及企業(yè)目標(biāo)之間的關(guān)系（威爾曼 2015《對標(biāo)實踐：維護(hù)維修、可靠性和資產(chǎn)管理》）?？梢钥闯銎髽I(yè)增加利潤源于兩個方面，即增加收入和減少費用。增加收入源于增加設(shè)備可用度和產(chǎn)能，而減少費用則要減少運維成本和投資的資金成本。這就是管理企業(yè)全部設(shè)備資產(chǎn)、一類設(shè)備或一臺設(shè)備的原則。
圖1 企業(yè)資產(chǎn)管理和企業(yè)目標(biāo)及財務(wù)策略的關(guān)系
提升利潤和股東價值導(dǎo)致公司采用績效指標(biāo)如資產(chǎn)回報率（Return on Assets - ROA）。用的術(shù)語來說，這個指標(biāo)是利潤除以提供利潤的資產(chǎn)的投資，這是公司和股東都關(guān)注的。
和設(shè)備資產(chǎn)管理相關(guān)的另一個詞是總擁有成本，英文是Total Cost of Ownership, 簡稱TCO。圖2示例了TCO由三部分構(gòu)成，即擁有成本、故障成本和合規(guī)成本。
圖2 TCO的成本元素
TCO的成本元素在企業(yè)里通常是由不同的職能部門管理的，可能涉及生產(chǎn)、質(zhì)量、維修、采購、財務(wù)、庫存和安全環(huán)保等。每個部門都有自己的評價和考核的績效指標(biāo)以及管理方法，例如采購的低價中標(biāo)、維護(hù)維修的年度費用、庫存的資金占用和周轉(zhuǎn)率、生產(chǎn)的停機(jī)時間、產(chǎn)品的不合格率等等。而TCO則是從財務(wù)的角度（成本）用一個指標(biāo)把和設(shè)備相關(guān)的投入和產(chǎn)出的損失歸納在一起。
有兩種方式計算TCO，即一定時間段和全壽命周期。設(shè)備/部件壽命長短不同，幾個月到幾十年不等。如果是全壽命周期TCO，那就是全壽命周期費用LCC（Life Cycle Cost）。準(zhǔn)確的TCO/LCC數(shù)據(jù)可能要等太多年，這或許是LCC沒有得到廣泛應(yīng)用的原因。而企業(yè)財務(wù)通常以月、季和年為單位，相應(yīng)的TCO則需要將設(shè)備投資成本折算到相應(yīng)的時間單位。
圖2把故障成本和OEE聯(lián)系在一起。OEE（Overall Equipment Efficiency）設(shè)備綜合效率是評價設(shè)備效率的綜合指標(biāo)。OEE是設(shè)備開機(jī)率、生產(chǎn)效率（生產(chǎn)時間/開機(jī)時間）以及產(chǎn)品合格率三者的乘積。而設(shè)備故障可能直接影響到設(shè)備開機(jī)率和產(chǎn)品合格率，進(jìn)而減少OEE、產(chǎn)量、收入和利潤。通常，故障成本是TCO的主要部分。
總體說來，和財務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營銷、人力資源等管理相比，企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理是最不成熟的。按照設(shè)備維護(hù)維修成熟度遞進(jìn)等級，救火式、預(yù)防性、預(yù)測性和主動可靠性，大多數(shù)企業(yè)介于救火式或預(yù)防性維修階段。成熟的管理是有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)體系的，但大多數(shù)企業(yè)、甚至一些產(chǎn)品的企業(yè)都沒有，或很不完善。但這恰恰是企業(yè)可以挖掘的利潤空間，因為銷售收入只有一小部分是利潤，而節(jié)省下來的是凈利潤。另一方面，銷售價格是市場決定的，無法控制，而設(shè)備管理的成本是企業(yè)可以控制的。
3.企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理的新思維
那么新形勢下，企業(yè)應(yīng)該如何管理好設(shè)備資產(chǎn)，既能夠保障產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)量（OEE），同時又能降低運維成本和資金成本（備件庫存和新投資）？筆者認(rèn)為，新形勢下企業(yè)內(nèi)部設(shè)備資產(chǎn)管理的新思維是：
●目標(biāo) - 增加企業(yè)盈利能力：重視設(shè)備資產(chǎn)管理對企業(yè)凈利潤的貢獻(xiàn)
o節(jié)省的就是利潤
o企業(yè)可控
o有非常大的改善空間
●戰(zhàn)略 - 采用TCO指標(biāo)評價和考核企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理
●著力點：設(shè)備的全壽命周期管理
●抓手：延長關(guān)鍵零部件（備件）的使用壽命
●措施：
o豐富和應(yīng)用設(shè)備/備件使用階段的技術(shù)和知識
o設(shè)備健康管理：狀態(tài)監(jiān)測、故障診斷、有效剩余壽命預(yù)測
o大數(shù)據(jù)、數(shù)字化、智能化、機(jī)器學(xué)習(xí)
結(jié)束語
企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是利潤，而企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理是企業(yè)利潤增長的重要環(huán)節(jié)，潛力巨大，成本可控，節(jié)省的就是利潤。新形勢下，企業(yè)應(yīng)該重視企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)，以不斷降低TCO為目標(biāo)，采用TCO指標(biāo)評價和考核企業(yè)設(shè)備資產(chǎn)管理。著力點在于設(shè)備及備件的全壽命周期管理，而抓手是延長關(guān)鍵零部件（備件）的使用壽命。
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