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除濕機(jī)也叫抽濕機(jī)，簡單地說是一種除濕防潮的機(jī)器，專業(yè)地表述就是一種可以控制和調(diào)節(jié)室內(nèi)相對(duì)濕度的設(shè)備。由于不同的產(chǎn)品在生產(chǎn)和倉儲(chǔ)的過程中對(duì)室內(nèi)相對(duì)濕度有著一定的要求，而室內(nèi)相對(duì)濕度又受季節(jié)和氣候的影響，不易為人所預(yù)測和撐控，因此除濕機(jī)就成為一種專業(yè)的控濕度備而扎根于各企業(yè)中。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人民生活水平的提供，近年來家用型除濕機(jī)呈現(xiàn)出噴發(fā)的發(fā)展，與其它家用電器一樣走入千家萬戶。在除濕機(jī)的交易當(dāng)中，無論是企業(yè)還是個(gè)人，在購買除濕機(jī)時(shí)無不提到一個(gè)相同的問題，那就是除濕機(jī)產(chǎn)品如何做好售后服務(wù)？

目前市面上各除濕機(jī)企業(yè)或除濕機(jī)品牌，普遍采用的售后服務(wù)分為兩種，一種是一年整機(jī)保修，終身負(fù)責(zé)維修，另一種是一年整機(jī)保修，壓縮機(jī)保修三年。經(jīng)過十多年的發(fā)展，這兩種售后服務(wù)的制度基本上成為除濕機(jī)行業(yè)的一個(gè)默認(rèn)行規(guī)。區(qū)別在于后者在前者的基礎(chǔ)上為壓縮機(jī)延保了兩年，當(dāng)然在銷售時(shí)，價(jià)格也較前者略高一點(diǎn)。對(duì)于這兩種服務(wù)，消費(fèi)者該如何選擇呢？筆者認(rèn)為，這兩種都是行之有效的辦法?？v觀歷年除濕機(jī)的返修率及維修成本，這兩種辦法都是在可控的范圍之內(nèi)。而種又更為合理經(jīng)濟(jì)，理由很簡單，壓縮機(jī)作為除濕機(jī)的主要部件，屬于不易損部件，98%以上的壓縮機(jī)使用壽命至少在三年以上，因此消費(fèi)者再花錢去延保兩年，其實(shí)是沒有這個(gè)必要。另一方面延保兩年，雖然商家收取少量延保費(fèi)，但由于返修率低，總體的延保成本也還是在可控的范圍內(nèi)，因此服務(wù)的質(zhì)量也能得到有效的保障。

售后服務(wù)是企業(yè)的一張銘牌，也是一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本的重要組成部份。因此售岳服務(wù)的制度是企業(yè)整個(gè)制度框架的重要組成部份，既要符合企業(yè)的發(fā)展需要也要符合市場的發(fā)展規(guī)律，一個(gè)好的科學(xué)的售后服務(wù)制度就是一個(gè)品牌企業(yè)的象征。目前川泰電器采用的就是兩者合一的售后服務(wù)制度，既可保障服務(wù)的質(zhì)量，也能滿足不同用戶的服務(wù)需求。這是成熟企業(yè)的一種內(nèi)在表現(xiàn)。目前市面上有不少新興商家為爭一時(shí)長短，強(qiáng)打五年，甚至更長時(shí)間的保修期，雖然能在短時(shí)間內(nèi)帶來快速的增長，但卻為長期的穩(wěn)定發(fā)展埋下隱患，需知營利是任何企業(yè)成立的基本條件，也是企業(yè)長期生存發(fā)展的必由之路，沒有脫離企業(yè)的營利，也沒有不求營利的企業(yè)。不計(jì)成本的承諾保修期，只能將企業(yè)推進(jìn)墳?zāi)埂＿@也是不少消費(fèi)者在購買某一品牌除濕機(jī)產(chǎn)品兩年后找不到原來廠家或供應(yīng)商來提供服務(wù)的原因所在。在了解的過程中，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，不切實(shí)際的承諾最終換來的只能是一紙空文或一張口頭支票。