REC6400 電話錄音系統(tǒng)
REC6400電話錄音系統(tǒng) 是上海申甌通信設(shè)備有限公司自行開發(fā)研制的新一代錄音系統(tǒng)。本系統(tǒng)支持對模擬用戶、模擬中繼進(jìn)行錄音和實(shí)時，可廣泛的應(yīng)用于商業(yè)電話錄音、行業(yè)調(diào)度錄音、熱線服務(wù)錄音、投訴電話錄音、關(guān)鍵崗位錄音、金融證券錄音、報警錄音，為各行各業(yè)提供堅(jiān)實(shí)、可靠的錄音記錄儲存和查詢。
功能特點(diǎn)
■ 操作便捷
嵌入式架構(gòu)設(shè)計，無需電腦配置，上電即可自動啟動,錄音便捷式安裝。
■ 多種方式錄音
支持多種錄音方式， 主要有全程錄音、選擇性錄音、按鍵錄音。
■ 多種錄音啟動方式
支持多種錄音啟動方式，包括壓控、音控、健控、按需啟動等。
■ 多種查看方式
B/S管理界面支持查看實(shí)時錄音情況、如空閑/錄音/、操作日記等。
■ 多種檢索機(jī)制
靈活的通話記錄檢索機(jī)制，可通過通道號、時間范圍、分機(jī)號、本機(jī)號碼、坐席ID、
坐席組號等條件復(fù)合查詢。
■ 多種管理方式
云化管理網(wǎng)管，支持對網(wǎng)內(nèi)多個錄音系統(tǒng)集中查詢、下載錄音文件、配置錄音策略。
■ 雙電源接口
雙電源接口設(shè)計，保障設(shè)備安全運(yùn)行（標(biāo)配單電源）。
■ 多重備份功能
系統(tǒng)備份,支持局域網(wǎng)1+1交叉雙機(jī)備份、磁盤陣列備份、云端備份。
■ 自動報警功能
系統(tǒng)自動告警機(jī)制，如磁盤空間不足、CPU占用率過高或產(chǎn)生錯誤時發(fā)起自動告警。
硬件技術(shù)規(guī)格 | |
項(xiàng)目 | 描述 |
業(yè)務(wù)支持 | 模擬電話錄音。 |
設(shè)備尺寸 | 1U標(biāo)準(zhǔn)尺寸，金屬材質(zhì)，440x297x47（mm）。 |
凈重 | ≤5KG。 |
存儲容量 | 標(biāo)配1T硬盤（可選配 2T 硬盤），支持云平臺統(tǒng)一存儲。 |
錄音接口 | 16個RJ45(64路模擬)。 |
級聯(lián)接口 | 2個RJ45（10/100M網(wǎng)口）。 |
Console口 | 后臺配置RS232串口。 |
電源 | AC220V供電,標(biāo)配單電源，具備雙電源接口， |
工作環(huán)境要求 | 存儲溫度：-20℃～70℃ 長期工作溫度：0℃～45℃(工作) 短期工作溫度：-5℃～50℃ 環(huán)境相對濕度5%-95%RH（無凝結(jié)） |
軟件功能特點(diǎn) | |
支持壓控、聲控、碼控、持續(xù)錄音、極性反轉(zhuǎn)等多種錄音方式。 | |
支持?jǐn)嚯姳Ｗo(hù)，確保重要數(shù)據(jù)和錄音不丟失。 | |
可實(shí)時通話、查看線路狀態(tài)。 | |
可對錄音結(jié)果根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢，如通話時間、通道、通話時長、未接聽等條件查詢錄音結(jié)果。 | |
自動記錄每個通話的時間、呼入呼出、通話時長等。 | |
支持錄音在線播放或下載備份播放。 | |
支持對每個通道進(jìn)行不同錄音方式及參數(shù)的配置。 | |
可計劃錄音時間，根據(jù)特定時間段進(jìn)行錄音規(guī)劃。 | |
支持免錄名單設(shè)置，可以按照號碼有選擇的進(jìn)行錄音。 | |
存儲空間達(dá)到預(yù)設(shè)后，可產(chǎn)生告警，并自動刪除老的錄音文件，進(jìn)行循環(huán)錄音。 | |
支持錄音文件本地、異地、及云備份存儲。 | |
支持操作日志記錄，重要操作可查詢。 | |
語音編碼： a_law、u_law、mp3、ADCMP。 | |
錄音編碼格式 ALAW（64kbps），ULAW（64kbps）,mp3(8kbps)。 | |
網(wǎng)絡(luò)支持DHCP,靜態(tài)IP地址等方式，便于接入網(wǎng)絡(luò) | |
多級權(quán)限管理，給不同賬號開放不同的權(quán)限，讓錄音儀的錄音數(shù)據(jù)更安全。 | |
支持來電彈屏、CRM客戶關(guān)系管理。 | |
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