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　　{排隊(duì)叫號機(jī)}西安利東科技,排隊(duì)管理系統(tǒng),一站式服務(wù)

　　排隊(duì)叫號系統(tǒng)功能特點(diǎn)：

　　液晶尺寸：17寸；液晶分辨率：768*1024；觸摸：紅外觸摸屏，5000萬次單次觸摸壽命；

　　機(jī)柜尺寸：1460mm*450mm*430mm；整機(jī)顏色：黑色機(jī)身，印刷邊框，可定制；

　　熱敏打印機(jī)：EPON532打印機(jī)（紙寬80mm）;拖帶終端：255個呼叫端/每臺主機(jī)

　　可選配件：VIP磁條刷卡器，IC卡讀卡器，二代證閱讀器等。

　　其他可實(shí)現(xiàn)功能介紹：

　?。?）號票或發(fā)號機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；

　?。?）號碼可在不同服務(wù)類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復(fù)排隊(duì)；

　　（3）系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

　?。?）具備登錄操作功能和退出操作功能：

　?。?）實(shí)現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

　　（6）在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機(jī)可增加缺紙報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計功能；

　?。?）系統(tǒng)可通過網(wǎng)絡(luò)線上等預(yù)約取號，減少現(xiàn)場排隊(duì)等候時間。

　　1．概述

　　傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)的利與弊：

　　傳統(tǒng)排隊(duì)評價解決方案能很好地解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。但其劣勢也比較突出，主要包括：

　　1、排隊(duì)時間的不確定;

　　2、進(jìn)廳之后發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候隊(duì)伍很長;

　　3、高價值客戶、VIP客戶滿意度降低，潛在客戶流失;

　　4、單純靠業(yè)務(wù)量評價，有失偏頗;

　　5、資源配置無完整數(shù)據(jù)分析支撐。

　　微信預(yù)約排隊(duì)依托背景

　　近年來，隨著移動數(shù)據(jù)通信技術(shù)和移動智能終端技術(shù)的高速發(fā)展，各類創(chuàng)新型應(yīng)用服務(wù)層出不窮。從打車軟件到手機(jī)紅包，從網(wǎng)上購物到移動APP應(yīng)用，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動。凡是能夠?yàn)樯钇焚|(zhì)帶來提高的應(yīng)用，都有廣闊的市場。

　　為打造無縫銜接的便民服務(wù)，我公司成功將“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號"功能搬到了微信營業(yè)廳?；谝恢眻猿值那绤f(xié)同理念，連戶碎片化時間，打通客戶生活場景的各個接觸點(diǎn)，為客戶提供一站式整合服務(wù)體驗(yàn)。

　　微信預(yù)約排隊(duì)實(shí)現(xiàn)原理

　　在此解決方案中，客戶通過個人終端設(shè)備(智能手機(jī)、平板電腦等)向微信發(fā)出請求(預(yù)約、查詢等)，排隊(duì)評價管理系統(tǒng)后臺響應(yīng)客戶請求，寫入數(shù)據(jù);客戶通過線下的硬件設(shè)備(排隊(duì)機(jī)、評價器)向排隊(duì)評價管理系統(tǒng)發(fā)出校驗(yàn)預(yù)約數(shù)據(jù)的請求，系統(tǒng)返回校驗(yàn)信息給硬件設(shè)備，從而實(shí)現(xiàn)在線排隊(duì)、評價等功能。在實(shí)際運(yùn)行過程中，提供硬件設(shè)備融入移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，著重打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)品應(yīng)用和用戶體驗(yàn)。