章親情電話系統(tǒng)
1.1 系統(tǒng)簡介及特點(diǎn)
親情電話系統(tǒng)系統(tǒng)主要功能是通過計算機(jī)軟、硬件控制電話的外撥,非親屬的電話不能撥出,通過賬號和密碼電話過程由民警全程并由控制計算機(jī)實時錄音,方便查詢和回放。賬號可以用的編號代替。
該系統(tǒng)自動化程度高,控制靈活方便、安全。能夠改變現(xiàn)有親情電話系統(tǒng)的數(shù)量少、不便、不能錄音、組織不便等不足,將電話安放在各監(jiān)區(qū)(分監(jiān)區(qū)),值班民警可以方便地組織使用親情電話,通過撥號、接聽分離的方式以及后臺系統(tǒng)控制撥出等實現(xiàn)親情電話的安全使用和管理,杜絕了原來親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便與親屬聯(lián)系的同時,準(zhǔn)確實時的監(jiān)控服刑人員在改造過程中的思想狀況,減輕了民警的工作壓力和負(fù)擔(dān),極大的提高了監(jiān)管水平。有利于的思想改造。
1.2 系統(tǒng)拓?fù)鋱D
說明:
1、 通過E1數(shù)字中繼或環(huán)路中繼接入公網(wǎng);
2、 商務(wù)?網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)的網(wǎng)口接入局域網(wǎng)的任何一個網(wǎng)口,使設(shè)備進(jìn)行有效管理;
3、 每個監(jiān)室配置一部共用普通話機(jī);
4、 由監(jiān)管人員對每人使用的親情電話進(jìn)行登記;
5、 親情號碼控制系統(tǒng)對已登記的親情號碼進(jìn)行管理,已登記的號碼可以,未登記的號碼不能,電話重?fù)苕I無效。
6、 全程實行通話錄音,由監(jiān)管人員實時,認(rèn)為通話過程有違規(guī)范可實時拆線或強(qiáng)插進(jìn)行提醒。
1.3 系統(tǒng)登錄界面
1.4主要菜單
1.4.1參數(shù)設(shè)置
界面如下:
設(shè)備IP:設(shè)置設(shè)備的IP參數(shù)
設(shè)備端口號:9499 無須更改
卡號生成規(guī)則設(shè)置:規(guī)定卡號字頭對應(yīng)的卡號長度和密碼長度
1.4.2卡管理
卡管理分為部門設(shè)置、卡權(quán)限設(shè)置、卡號生成、卡信息設(shè)置與查詢、手動充值 5個部分。
部門設(shè)置:可以預(yù)先設(shè)置好部門名稱,在生成卡號的時候?qū)⒖ㄌ枌?yīng)到部門。
卡權(quán)限設(shè)置:
設(shè)定通過什么方式來控制卡號呼出電話,目前提供3種方式:
1、 等級權(quán)限:根據(jù)等級控制卡號能呼叫的字頭
2、 白名單:只能設(shè)置的號碼,也就是親情號碼。
3、 黑名單:禁止設(shè)置號碼,其它號碼都可以。
卡號生成:
點(diǎn)擊"生成新批次"。
填好對應(yīng)的信息,比如卡字頭,要生成的數(shù)量,卡對應(yīng)的金額,卡等級(可選擇黑/白名單),部門等之后,點(diǎn)擊生成卡號,即可看到結(jié)果,點(diǎn)擊“保存"。保存之后,回到批次界面,審核該批次之后,對應(yīng)的卡號就可以用來電話。
卡信息設(shè)置與查詢:
主要用于設(shè)置卡號對應(yīng)的黑白名單和查詢卡信息。
設(shè)置黑白名單:
第二章 錄音服務(wù)功能
錄音服務(wù)系統(tǒng)是MT100系列商務(wù)·網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)的特色功能,它能將通話內(nèi)容全部記錄,為、解決糾紛、考核員工提供有力支持。不同款式機(jī)型有不同的錄音通道,需獲得公司的license文件方可同時使用。
2.1 錄音服務(wù)系統(tǒng)安裝
錄音服務(wù)系統(tǒng)安裝請參閱《MT100系列 商務(wù)?網(wǎng)絡(luò)語音系統(tǒng)使用指南》4.1參數(shù)設(shè)置管理軟件安裝步驟。
2.2 錄音服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行
進(jìn)入錄音服務(wù)系統(tǒng)主界面,在沒有進(jìn)行設(shè)置前,無法顯示設(shè)備信息,主菜單顯示“設(shè)備未連接",如下圖:
2.3 錄音參數(shù)設(shè)置
點(diǎn)擊主菜單上的“參數(shù)設(shè)置"按鈕,在對話框中輸入密碼:admin,進(jìn)入?yún)?shù)設(shè)置后對錄音服務(wù)系統(tǒng)的“設(shè)備IP地址"、本機(jī)IP地址"、錄音文件“保存路徑"等參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。點(diǎn)擊保存后系統(tǒng)連機(jī),此時主菜單上顯示“設(shè)備已連接",圖標(biāo)變綠色,表示連機(jī)正常,已開啟了錄音服務(wù)功能。
本軟件可對多臺設(shè)備進(jìn)行管理。
2.4 查看設(shè)備信息
點(diǎn)擊主菜單上的“設(shè)備已連接"按鈕,顯示設(shè)備各項信息。如下圖:
2.5 錄音監(jiān)控
點(diǎn)擊主菜單上的“錄音監(jiān)控"按鈕,彈出錄音監(jiān)控界面,實時監(jiān)控各終端狀態(tài)。同時還可對任何一路正在通話的電話實行和拆線。如果坐席和終端數(shù),則有相對應(yīng)數(shù)量的電腦可進(jìn)行,也可同時對某一線路進(jìn)行。
2.6 錄音查詢
點(diǎn)擊主菜單上的“錄音查詢"按鈕,輸入密碼:admin,彈出錄音查詢界面,按自己設(shè)定的查詢條件進(jìn)行查詢。也可點(diǎn)擊“播放"聽取通話錄音。
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