編者按：本文來自“ 財經(jīng)"，作者黃思瑜 國家的一紙行政處罰決定書讓華大基因（300676.SZ）再陷風波，子公司未經(jīng)許可將部分人類遺傳資源信息從網(wǎng)上傳遞出境一事引來爭議的同時，也有觀點稱華大集團涉及“14萬中國人基因大數(shù)據(jù)"外流，并將兩件事情相互聯(lián)系。對此，10月26日，華大基因控股股東深圳華大基因科技有限公司（下稱“華大控股"）發(fā)布澄清聲明稱，關于的處罰已按要求實施整改，并已獲批準恢復開展人類遺傳資源國際合作工作；關于“14萬中國人基因大數(shù)據(jù)"研究，全部在境內完成，樣本及數(shù)據(jù)全部保留在深圳國家基因庫，不存在任何遺傳資源數(shù)據(jù)出境的情況。近日，國家網(wǎng)站上發(fā)布了6份行政處罰決定書，涉及5家公司和1家 這其中涉及3家上市公司，除華大基因外控股子公司外，藥明康德（603259.SH）控股子公司、艾德生物（300685.SZ）也分別因未經(jīng)許可將5165份人類遺傳資源（人血清）作為犬血漿違規(guī)出境、未經(jīng)許可接收外資企業(yè)30管樣本而被行政處罰。華大基因控股子公司是在2015年9月份受到處罰，藥明康德控股子公司則是于2016年10月份受到處罰，這兩家上市公司分別于2017年7月14日、2018年5月8日上市。查閱兩者的招股說明書，華大基因并未在其中披露上述行政處罰事項，藥明康德則在招股書中進行了披露。關于華大基因是否信息披露違規(guī)，截至發(fā)稿，上市公司相關人士并未就此進行回應。有證券律師則告訴 財經(jīng)記者，按照相關規(guī)定，華大基因應當完整披露上述行政處罰事項并就相關影響作出說明，否則構成信息披露違規(guī)。就在10月26日晚間，華大基因披露公告，交易所關注到未及時披露行政處罰事項，并對違規(guī)行為的具體情況和影響，以及“14萬中國人基因大數(shù)據(jù)"項目的具體情況、樣本及數(shù)據(jù)是否存在泄漏風險等進行問詢。華大基因是否盡責披露根據(jù)國家的行政處罰決定書，中國人類遺傳資源管理辦公室對深圳華大基因科技服務有限公司（下稱“華大科技"）執(zhí)行“中國女性單相抑郁癥的大樣本病例對照研究"國際科研合作情況進行了調查，發(fā)現(xiàn)華大科技與華山 未經(jīng)許可與英國牛津大學開展中國人類遺傳資源國際合作研究，華大科技未經(jīng)許可將部分人類遺傳資源信息從網(wǎng)上傳遞出境。這一行為違反了《人類遺傳資源管理暫行辦法》相關規(guī)定，由此做出處罰，要求華大科技接到行政處罰決定書之日起立即停止該研究工作的執(zhí)行，銷毀該研究工作中所有未出境的遺傳資源材料及相關研究數(shù)據(jù)，自決定書送達之日起停止華大科技涉及我國人類遺傳資源的國際合作，整改驗收合格后，再行開展。根據(jù)華大基因招股說明書，上市公司華大基因持有華大科技90.91%股份；華大科技主營業(yè)務為基礎科研類、藥物研發(fā)類服務，在華大基因業(yè)務體系中功能定位為基礎科研業(yè)務總部。上述處罰發(fā)生于2015年9月份。而華大基因是于2017年7月14日上市，這是否意味著，華大基因需要在招股說明書中披露上述行政處罰事項？根據(jù)《公開發(fā)行證券的公司信息披露內容與格式準則第1號―招股說明書》第六十七條，發(fā)行人應披露近三年內是否存在違法違規(guī)行為，若存在違法違規(guī)行為，應披露違規(guī)事實和受到處罰的情況，并說明對發(fā)行人的影響；若不存在違法違規(guī)行為，應明確聲明?！皩τ诳萍碱惼髽I(yè)，暫停國際合作應屬于重大事項，的處罰也發(fā)生在IPO前的三年內，依據(jù)相關規(guī)定，華大基因應當完整披露該信息并就相關影響作出說明。"上海明倫律師事務所律師王智斌分析稱。但是 財經(jīng)記者查閱華大基因的招股說明書，并未發(fā)現(xiàn)該公司披露上述行政處罰。在招股說明書中，華大基因披露了該公司及其下屬境內全資、控股子公司受到的共計17項行政處罰，處罰日期早為2014年4月1日，晚為2016年11月9日，涉及華大科技的有兩項，均是因丟失已開具發(fā)票而被罰款，處罰日期均在2016年，并未對2015年的行政處罰進行披露。對此， 財經(jīng)記者向華大基因相關人士詢問未披露的原因及是否信息披露違規(guī)，截至發(fā)稿，尚未收到回復。王智斌認為，根據(jù)相關規(guī)定，華大基因未在招股說明書中披露的行政處罰事項，構成信息披露違規(guī)。交易所也關注到了華大基因未及時披露信息一事，同時在10月26日向華大基因發(fā)去問詢函，要求說明“中國女性單相抑郁癥的大樣本病例對照研究"國際科研合作項目的主要內容，違規(guī)行為的具體情況，行政處罰對公司生產經(jīng)營的影響，公司采取的整改措施及效果。10月26日，華大控股在澄清聲明中稱，華大基因在2015年收到上述行政處罰后，已 時間根據(jù)要求實施全面整改，經(jīng)對整改報告進行核查并現(xiàn)場驗收后，已批準恢復開展人類遺傳資源國際合作工作。此外，有市場觀點將華大基因控股子公司受罰一事與華大研究團隊在2018年10月發(fā)布的一項“14萬中國人基因大數(shù)據(jù)"研究相關聯(lián)。對此華大控股稱，此次研究中的國外作者并未參與到任何接觸到原始數(shù)據(jù)的分析工作，主要在科研思路、算法設計方面給予智力貢獻，所有原始數(shù)據(jù)均存放于深圳國家基因庫，全部分析均在境內由中國科研團隊完成。不過，交易所也提出問詢，要求華大基因說明“14萬中國人基因大數(shù)據(jù)"項目是否與外方機構或個人存在合作，如是，詳細說明合作原因、合作模式、研究成果歸屬情況、項目的 進展等，相關項目開展是否符合《人類遺傳資源管理暫行辦法》等法律法規(guī)的規(guī)定，樣本及數(shù)據(jù)是否存在向外方機構或個人泄漏的風險。處罰還涉藥明康德、艾德生物除了華大基因之外，公布的行政處罰還涉及兩家上市公司，分別為藥明康德和艾德生物。蘇州藥明康德新藥開發(fā)股份有限公司（下稱“蘇州藥明"）是在2016年10月21日被行政處罰的。根據(jù)的行政處罰決定書，該公司因未經(jīng)許可將5165份人類遺傳資源（人血清）作為犬血漿違規(guī)出境，而遭到處罰。處罰結果和華大基因類似，對蘇州藥明進行警告，并沒收并銷毀該項目中人類遺傳資源材料，自處罰決定書送達之日起，暫停受理蘇州藥明涉及我國人類遺傳資源的國際合作和出境活動的申請，整改驗收合格后，再予以恢復。根據(jù)藥明康德招股說明書，蘇州藥明為藥明康德控股子公司，后者直接持有前者54.29%的股份。蘇州藥明主要從事小分子化學藥的臨床前研究,主要提供毒理學、藥理學、藥代動力學研究服務。另據(jù)藥明康德招股說明書，蘇州藥明2015年度~2017年度營業(yè)收入分別為2.42億元、3.01億元、3.95億元，呈現(xiàn)逐漸增長的情況，但是同期的凈利潤卻在2017年度遭遇虧損，虧損額為5524.23萬元，2015年度和2016年度的凈利潤分比為1736.39萬元、3914.34萬元。對于江蘇藥明2017年度凈利潤虧損是否因受到行政處罰的影響， 財經(jīng)記者多次藥明康德的電話，均未獲接聽。不過，與華大基因不同的是，2018年5月8日上市的藥明康德，在招股說明書中披露了蘇州藥明受到行政處罰一事。同時披露稱，于2017年6月20日出具《辦公廳關于同意蘇州藥明康德新藥開發(fā)股份有限公司通過整改驗收的函》(國科辦函社[2017]390號)，確認蘇州藥明的整改工作達到既定要求，驗收合格，決定恢復蘇州藥明涉及此類業(yè)務的申請。從二級市場股價來看，10月26日，藥明康德股價遭遇重挫，跌幅超過5%；華大基因則下跌2.28%。另外一家上市公司則是艾德生物，10月26日也和上述2家公司一樣高開低走，尾盤卻微微收漲。不過，艾德生物受到行政處罰的時間就在今年7月份，如今是否已經(jīng)消除了影響尚不得而知。艾德生物被行政處罰，是因為未經(jīng)許可接收阿斯利康投資（中國）有限公司30管樣本，擬用于試劑盒研發(fā)相關活動，由此而被警告，并被沒收并銷毀違規(guī)利用的人類遺傳資源材料。艾德生物主營業(yè)務為 醫(yī)療分子診斷產品的研發(fā)、生產及銷售，并提供相關的檢測服務。主要業(yè)務和產品具體分為檢測試劑和檢測服務兩類。根據(jù)今年半年報，艾德生物檢測試劑收入為1.85億元，占該公司總營業(yè)收入逾9成，毛利率達到93.88%。對于上述行政處罰對艾德生物檢測試劑業(yè)務是否帶來影響， 財經(jīng)記者致電艾德生物，該公司一內部員工在表明“證券部人員外出不在辦公室"后便掛斷了電話。
近日，2018中國循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展論壇在北京召開，現(xiàn)場有幸邀請到360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士為我們介紹本次峰會，并談談電子產品循環(huán)與再利用領域的發(fā)展現(xiàn)狀。記者采訪360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士記者：您在中國循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展論壇上主要談及了哪些核心觀點呢？鄭立群：今天在論壇上的對話有一個固定命題，就是循環(huán)經(jīng)濟和高質量發(fā)展。在這個對話環(huán)節(jié)，邀請企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來共同探討循環(huán)經(jīng)濟的切實可行的發(fā)展政策，我覺得非常榮幸，責任也比較重。首先是，我認為大的市場機會在，是有大的市場環(huán)境、有政策、標準、法規(guī)等等的支持的，但是要怎么樣做，如何創(chuàng)新、高質量地推動循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，這是題目。我們在談到高質量發(fā)展之前，我們應該先想一想，到底什么是高質量，向什么樣的方向去發(fā)展的？之后再談發(fā)展。所以就是方向大于速度，先確定好了對的方向，以一個“對的點"再開始快速跑。這個觀點也就是說，在一個新的行業(yè)在發(fā)展的時候不應該追求“大而全"，而是應該非常明確地了解到這個行業(yè)的痛點，之后打中痛點，就像打蛇打七寸。這個觀點在我們這個行業(yè)當中，大家都非常認同，大而全不能解決問題，應該確定方向性、行業(yè)痛點，之后再*打透痛點。我覺得重點是兩點，一個是，為什么中國的循環(huán)經(jīng)濟遠遠落后于國外呢？這和企業(yè)的自身并沒有形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式非常有關。我們的 或者是行業(yè)的從業(yè)人士已經(jīng)把基礎打好了，研究院所已經(jīng)把標準和技術的準備都做好了，之后我們就需要找出痛點，之后立刻去“拼"執(zhí)行力——也就是“方向執(zhí)行力"。這件事不是靠別人扶持起來的，也不靠燒投資人的錢做起來的，而是應該有一個健康的商業(yè)模式，才可以幫助我們。所以從我們 天創(chuàng)業(yè)開始，就把手機回收當成了我們的產業(yè)。我們把收、賣環(huán)節(jié)打穿，也就是把交易效率發(fā)揮到極至，可以把中間那些不必要的環(huán)節(jié)全部去掉，這樣它一定是 的。所以目前同城幫是手機回收行業(yè)中 盈利的企業(yè)，這和我們堅持一定要找出一個可持續(xù)發(fā)展的模式，這個戰(zhàn)略方向有關。從我們創(chuàng)業(yè)的 天，我們的回收和手機銷售是*打穿的。這也就是我要說的 點，需要高質量的發(fā)展，我們需要知道應該往哪里走、往哪里使勁兒。另一點，今天陸處長也談到說國內的經(jīng)濟發(fā)展遠遠落后于國外。中國的廢舊手機的市場有15億的存量、每年還有5億的增量，不過我們只撼動了不到2%的市場——這是所有“人"加在一起；而這個占比在美國是30%。那么在這個維度，我覺得中國市場的痛點，一個是健康的商業(yè)模式，另一個就是“隱私安全"。既然有15億的存量、5億的增量，為什么大家都“不賣"舊手機呢？我問了一些用戶，他們說“雖然說我能夠賺到幾百塊錢，但我絕不能丟掉通訊錄。“再有一點我今天也有講到，“隱私安全"在“移動互聯(lián)網(wǎng)"的時候和“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)"的時候是不一樣的。原先 出現(xiàn)的時候，可以一下子入侵100萬的客戶，因為它的形式是可重復的。所以，方法就是迅速找到誰是 ，堵住他，剩下的人就不會受害了。但是現(xiàn)在“移動互聯(lián)網(wǎng)"的時代，他們做壞事的方法變了，并不搶100個人了，他搶一個人支付寶里面所有的錢，之后就跑了，打一槍、換一個地方。所以金額變大了，而且手段非常惡劣，就更難以規(guī)?；厝ヮA防了。我在360公司有五年的恢復數(shù)據(jù)的經(jīng)驗，我主管這個業(yè)務，所以我不光積累了技術、經(jīng)驗、人脈，還有很多。隨著PC和移動互聯(lián)網(wǎng)的變化，“隱私安全"是撬動手機循環(huán)經(jīng)濟的一個非常重要的因素，那么我要怎么樣來解決這個問題呢？我們也就是把技術積累“反著用"。以前我是做數(shù)據(jù)恢復。例如一些照片丟失了，我們可以找回來。大概的邏輯就是，我們手機里面的內容就像是有一個目錄，指引這本書放在“第五個貨架的第三個位置"（舉例），我們一般做的就是把目錄找到，把目錄、也就是把鏡像刪除，而書籍本身它仍然在這里，只是說你不知道“目錄"在哪里。但如果我把你所有的東西都拿過來，總是可以找到自己需要的內容。就是內容沒有被刪除，只是鏡像被刪除了。我們現(xiàn)在的技術所做的，就是把數(shù)據(jù)恢復的技術重新利用，我原先是怎樣找到隱私的，現(xiàn)在也就讓隱私怎樣找不到，或者*粉碎。而既然我們都無法恢復，那么別人就無法恢復。我們的數(shù)據(jù)恢復技術非常有用，但也可以反向運用到進行隱私粉碎上。首先它更加適合于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，（移動互聯(lián)網(wǎng)時代的）行為更加個性化、隱蔽化，我們的隱私清除技術更適合這個特點。我們從2015年的時候已經(jīng)意識到這兩大痛點了。一個是價格是由商業(yè)模式?jīng)Q定的，一個是“隱私安全"。我們一直在不斷地完善技術，今天是 次隆重地推出這項技術。記者：為什么呢？鄭立群：因為我們說一件事情先要考慮受眾是誰，如果是這個受眾是消費者，那我就需要站出來和消費者說清楚。那么，這個隱私安全技術已經(jīng)是第三代技術了， 代是人工刪除，手動幫助你 第二代技術是后臺的自動化處理，不過這基本上是后臺的技術，主要是培訓好我們自己的員工；而我們發(fā)現(xiàn)中國手機回收的行業(yè)仍然只打開了1%到2%的市場，沒有“引爆"，我就在想，無論我們怎么樣在后臺進行隱私粉碎化處理，老百姓不一定相信，仍然不會把手機拿出來，而其實大家都知道，手機容易貶值，那為什么不盡快賣出去？不光是價錢，還有對于隱私方面的顧慮，那么我們已經(jīng)在做人工的隱私粉碎了、已經(jīng)在做后臺的隱私粉碎了，為什么老百姓還是“不來"呢？我們發(fā)現(xiàn)，原來他從這個途徑把手機給我，快遞小哥幫我拿過來，還有這之間環(huán)節(jié)的師傅、后臺處理的師傅。這個過程“經(jīng)過"了很多人，都是一個個的“個體"，所以說這些環(huán)節(jié)當中，都有隱私泄漏的可能性，消費者其實就會有這樣的擔心。而我們可以當面把隱私粉碎，這樣的話也就可以*打消他的顧慮。這才是影響到這個行業(yè)的因素，或是（在該領域內）中國落后于外國的主要原因。所以我今天的第二個觀點就是說，之所以中國目前的手機回收行業(yè)遠遠落后于國外，除了價格方面，主要就是隱私安全的問題。所以我們需要把第三代的隱私粉碎技術推向消費者，也借助這個循環(huán)經(jīng)濟論壇的機會。所以今天是我們 次推出第三代的隱私粉碎技術，他的特點是當面粉碎，讓隱私粉碎“有溫度"，也能夠“看得見"。我們今天開始在全國范圍內，在蘇寧100多家門店里面都可以看到這項技術，可以進行隱私粉碎，我們在推行之初是免費的，也和回收手機一起做。未來我們希望能夠把這項技術做得再深入一些，因為隱私粉碎這個技術，不僅僅針對于二手手機，哪怕是你現(xiàn)在在用的手機也適用。比如我不想要現(xiàn)在的手機了，我有朋友要用，而我并不希望手機“帶著我所有的信息"給他。所以手機即使是不賣，也有隱私粉碎的需求。我們現(xiàn)在所做的其實是隱私粉碎技術和二手手機市場的交集，但其實“隱私清除"這項業(yè)務也有很大的價值。未來我們不光是要從核心業(yè)務“手機回收"業(yè)務去做，同時，我們也愿意繼續(xù)啟用在360公司的技術積累，我們也愿意在隱私安全這方面也多做一些工作。記者：我有一個問題，假設有朝一日，我的數(shù)據(jù)被粉碎了，我想把它再找回來。那么它會不會存儲到你們的機器上，讓我能夠再追溯回來呢？鄭立群：我們也找不到，可以非常肯定的講，只要決定隱私粉碎的時候，這一剎那就沒有能力再恢復了。360同城幫*是獨立地去幫你粉碎手機里面的隱私，在這個過程當中，我們也不會去看——我們就是無差別地、整體上地去粉碎手機當中“每一塊"的隱私，甚至我們還會無差別地消除手機里面的碎片化信息。這是什么概念呢？比如，也許你手機里一個地方存了你的號碼，另外一個地方存了你的 ，這兩個信息單獨都沒什么用處，不過如果組合起來，到了銀行也許就可以“套取"你的某些賬號。一些碎片化的信息組合起來，也可以泄漏你的重要信息。所以我們在做隱私粉碎的時候，不僅大面積的粉碎隱私，我們還無差別地把碎片化的信息也一并粉碎，這個是整體化的。不會造成將來任何的泄漏，也不會讓“再組合"所造成的隱私泄漏有機會。如果你后悔的話，那我也無法“救"你了。記者：這個是您自主研究的嗎，隱私粉碎技術？鄭立群：這個是我們自己研究的，已經(jīng)申請了。在我們這個領域，我們是 一家有自主知識產權的企業(yè)。我們之所以有第三代產品，因為我們覺得這個是痛點，我們需要打中痛點，所以我們也不斷地在迭代，整個過程都是我們自己做的。記者：目前中國循環(huán)經(jīng)濟的現(xiàn)狀，您覺得是怎么樣的呢？鄭立群：早上兩位司長和清華大學的老師也講了，現(xiàn)狀首先是有巨大的存量，蘊含量巨大；有 *的重視度；還有巨高的行業(yè)熱情，很多人要求制定一個標準，也就是各種研究院所制定的標準，我可以看到大環(huán)境是“量多、人熱心"，這是好事兒。然后我要從我自己手機回收的維度來看，看到了一個好的地方。我們在過去的時候，手機回收是有技術壁壘的。我覺得這個技術壁壘，不像是二手車和共享單車這些行業(yè)，有投資人瞬間催熟等，再有就是瞬間毀滅。而手機回收行業(yè)，好處在于這個行業(yè)現(xiàn)在有這么大的量，有這么好的“氣候"。還有一個好的地方，它是被投資人的一個行業(yè)，所以說也允許我們在兩、三年當中“正常成長"。就比如，我們隱私安全可以做三代，而如果是特別激進的話，對于時間逼迫得非常緊的時候，我就沒有時間和精力去仔細研究、仔細挖掘用戶喜歡什么。所以這個行業(yè)它的好處是——它是一個健康成長的行業(yè)，大家也重視到了這個問題。不過對于創(chuàng)業(yè)者來說，你需要有比別人更加好的眼力，看得遠；需要有比別人更好的眼力，看得透——痛點在什么地方；你需要有比別人更好的“手力"——快準狠，能夠做出來，這也就給了我們一些時間，我覺得也就是投資人給了我們一些時間，讓我們能夠健康地發(fā)展起來，并且能夠打磨我們的技術。所以我們有了三代技術的時候，連我們自己都覺得非常欣慰。如果我們要講“快準狠"的話，那今天我們在此發(fā)布這項技術，就會讓這個技術瞬間覆蓋全國，希望讓更多的人用得到——讓他們都可以去粉碎隱私。記者：我們公司目前的是多少，占了哪幾個城市呢？因為同城幫是需要“在同一個城市去進行收、修的"，這是一個產業(yè)鏈。哪個城市是您主要發(fā)展的方向呢？鄭立群：我們的業(yè)務非常多。我們上門修手機、上門做手機回收、在門店里手機回收等。現(xiàn)在覆蓋的城市可以說全國*、全面覆蓋。在回收層面上，也就是決定為什么我們會*，我們有這么幾種方式——有到店回收、上門回收、郵寄回收，你郵寄的時候，我也就可以把手機拿回來。同時我們得益于中國的物流環(huán)境，這個是我們可遇而不可求的。還有就是移動支付的大環(huán)境，也就是說你隨時可以支付，這個維度也比美國*。這個“大環(huán)境"在這里，它可以幫助我們，我只需要做一個中間的企業(yè)。大的環(huán)境在哪里、蘊藏量也在哪里，這個也就是支撐著我們的“*"的基礎。我們和競品比較起來， 的特點是，在線上的話，同城幫基本上也就可以利用360的資源，另外，蘇寧的線上線下也都是我們“獨包"，然后其他很多平臺上面我們也有一些用戶。線上基本上是這幾家商家合作多。不過線上流量好談，只要“做"就可以了，線下卻不好做，也是目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺看重的地方，線下更經(jīng)濟、更有效率。現(xiàn)在大家都覺得，線下的流量可能投入產出比更好，都在關注線下。而同城幫從2015年開始，我們線上、線下一起走。走了三年以后，再回到企業(yè)里面，我們是線下覆蓋得 的。線下在蘇寧門店里面也可以找到我們的設備，在蘋果的一些渠道里面，我們也可以找到我們的回收體系，在蘇寧里面，他的線下有7萬多臺設備，都可以做同城幫的手機回收。這樣的話，我在線下的實力是行業(yè)里面 的，但這也是一個“苦活兒"，不過這個“基本功"如果練出來的話，在各大平臺的線上紅利逐漸消耗殆盡的時候，我們線下也就可以有機會了，所以說，我們的線下情況還不錯。記者：目前你們的獲客成本是多少，這些數(shù)據(jù)多數(shù)都來源于蘇寧、360線上的導流，都有獲客成本。以及線下2000家門店，有人力成本、運用成本，那么我們要如何規(guī)避這個風險呢？鄭立群：先說“量"，我們可以共享360公司所有的流量，有我工作5年所積累的流量。360有6億用戶，所以百萬用戶不太費力，這是線上的流量。線下部分，現(xiàn)在蘇寧易購整體上的回收是由我們來做，蘇寧易購是千萬、上億級的用戶，在兩個極大的平臺上做回收業(yè)務，我覺得一定是“別"的量，否則的話就是我自己沒有做好。這是我的 桶金，不過到了今天，我們的用戶不再依賴于360和蘇寧了，我做了三年，如果沒有回頭客的話，就說明我的口碑并沒有做起來。我們現(xiàn)在的業(yè)務是有“用戶黏性"的。我們的業(yè)務有十幾億的存量和每年5億的增量。這么大量的環(huán)境下，只要把口碑做好了，我們的每一個用戶都會像小米早的“米粉"一樣，他們覺得又便宜、又好。在創(chuàng)業(yè)之初的時候，我們會以流量為主，不過我從360走過來之后發(fā)現(xiàn)，口碑才是你真正需要積累的、用戶體驗才是你真正需要經(jīng)營的。所以我們現(xiàn)在有一些老的用戶，不單靠合作平臺的流量了——因為用戶自帶流量，現(xiàn)在也是在經(jīng)營自己的流量。記者：第二個也就是人力成本、運營成本，那么我們要如何規(guī)避風險呢？鄭立群：人力成本和運營成本，如何規(guī)避風險，這還要從剛才說的兩大痛點出發(fā) 個是健康的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，什么叫做可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式呢？就我們的人力成本而言——其實只要做事就會有人力成本的支出，商業(yè)模式里面應該是“養(yǎng)得起這個人"的，而不是靠我“規(guī)避、避免使用"這個人。例如我的用人成本，應考慮到我的商業(yè)模式里面，可以支付得起這個人。這個道理也同循環(huán)經(jīng)濟的一樣。過去講了這么多年，為什么總是做不起來呢？因為過去一些企業(yè)靠 補貼來支持自己的人力成本，沒有補貼就無法做生意了。而如果是高質量的發(fā)展，就應該有自我造血的能力，其實我走過O2O的寒冬，我也走過很多的寒冬。如果沒有一個合理的、健康的模式，就不是一個商業(yè)模式、而是一個噱頭，也就是為了“融資"。記者：那么您認為在電子回收領域，目前適用方面的壁壘是什么呢？鄭立群：我先說下我自己的細分領域。舉個例子“大家電"的回收，家電買了新的之后，你必須把“舊的"拿走，否則沒有地
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