“愛范兒"（ID：ifanr），作者：李晨，。后一臺在我腦海有印象，采用了高規(guī)格音頻芯片的手機(jī)，是今年6月12日在上海發(fā)布的vivoNEX，旗艦版的vivoNEX采用了CS43199SSM6322的音頻芯片組合。如今這一連串?dāng)?shù)字代表的意義已經(jīng)讓人有些陌生，就在幾年前，幾乎每家手機(jī)品牌的重磅新品發(fā)布會上，都會在PPT里掛上Hi-Fi這個「玄學(xué)」名詞。Hi-Fi就像燎原的野火一般，從智能手機(jī)的草原上掠過，燒的猛烈，也落得悲涼。vivo帶起了手機(jī)Hi-Fi的風(fēng)潮，如今也不得不說，大眾用戶已經(jīng)不在乎手機(jī)Hi-Fi是什么，手機(jī)Hi-Fi在哪里，手機(jī)Hi-Fi向何去的問題了。過去幾年，有多少家廠商在發(fā)布會上吹過自己的Hi-Fi2012年11月20日，vivo在北京水立方發(fā)布了vivoX1，除了6.55mm超薄機(jī)身設(shè)計之外，還號稱具備高保真級別也就是所謂Hi-Fi領(lǐng)域的音質(zhì)水平，算是正式拉開了手機(jī)Hi-Fi的序幕。而等到Hi-Fi真正成為智能手機(jī)圈中的寵兒，則要等到vivo第二年發(fā)布的旗艦設(shè)備vivoXplay。2013年5月，vivo正式發(fā)布主打「Hi-Fi影音」的Xplay產(chǎn)品系列，把手機(jī)Hi-Fi作為主要賣點推廣給大眾，以內(nèi)置CS4398CS8422DAC以及OPA2604的運放芯片的形式，成功用這種堆硬件的模式打開了大眾市場。之后的事，就像這些年來國產(chǎn)品牌一直在做的，一擁而上。在手機(jī)Hi-Fi野蠻生長的幾年中，除了vivo之外倒也有幾個型號給人留下了印象。魅族在2014年11月推出的MX4Pro，采用了ES9018K2M的DAC和OPA1612的運放，在底噪、動態(tài)范圍上都有著非常強(qiáng)悍的數(shù)值表現(xiàn)，雖然后不少人表示MX4Pro雖然音質(zhì)出色但出的聲音并不好聽，反而成了各家品牌「華山論劍」中的墊腳石。除了vivo和魅族，其實像小米、錘子等等品牌都曾經(jīng)擁抱過Hi-Fi，特立獨行的羅永浩也把Hi-Fi這一套「玄學(xué)」印在了SmartisanT1發(fā)布會的PPT上。這些Hi-Fi手機(jī)的消失，一個避不開的點是3.5mm接口2016年，手機(jī)Hi-Fi專為下坡路并迅速進(jìn)入了冷卻期，各家品牌也仿佛像約好似的紛紛把Hi-Fi劃掉，開始尋找像雙攝這樣的新營銷點，手機(jī)Hi-Fi像是一夜之間就被打入了冷宮，逐漸在大眾視野中消失了?！鴪D片來自：Blogs-Synopsys對于2016年手機(jī)Hi-Fi的消失，其實當(dāng)頭一盆涼水來自蘋果，盡管iPhone從來沒有宣傳過Hi-Fi，但它帶起的一個風(fēng)氣對整個智能手機(jī)行業(yè)的設(shè)計都造成了影響。那一年iPhone7在還沒有發(fā)布時就傳出干掉3.5mm耳機(jī)孔的消息，一時間還鬧得滿城風(fēng)雨。對音質(zhì)稍微有一點了解的人都明白，耳機(jī)和前端都會在極大程度上影響聲音表現(xiàn)，所以手機(jī)廠商堆料去做音質(zhì)和調(diào)音只是完成了一半功能，另一半工作則需要用戶根據(jù)自身需要去選擇價位合適的耳機(jī)。兩者就像是螺絲和螺母一樣彼此配合才能完成對聲音的享受，去掉了3.5mm耳機(jī)孔，對手機(jī)Hi-Fi*是致命的打擊。iPhone似乎永遠(yuǎn)是智能手機(jī)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，隨著iPhone7發(fā)布，之后小米、HTC、魅族、努比亞、OPPO等品牌也迅速跟進(jìn)，3.5mm耳機(jī)孔在手機(jī)上也就成了一件稀罕物。盡管通常情況下還能在手機(jī)包裝盒中找到一條Type-Cto3.5mm的轉(zhuǎn)接線，但誰會想出門再多帶一根線呢？況且插在手機(jī)上也不太美觀，仿佛在說這只是「政治聯(lián)姻」以及「強(qiáng)扭的瓜不甜」。蘋果放棄3.5mm的原因很好理解，即便蘋果不說也會有人為蘋果想出一套很有力的說辭。比如減少對機(jī)身內(nèi)部空間的占用，比如賣耳機(jī)配件等等，但后從結(jié)果上還是要接受3.5mm不再受歡迎的事實。雖然iPhone7將3.5mm耳機(jī)口去掉了，但蘋果也給出補(bǔ)（賺）償（錢）的方法，那就是AirPods。真無線耳機(jī)的崛起讓「方便」終戰(zhàn)勝了音質(zhì)今天走在街上可以看到AirPods等無線耳機(jī)已經(jīng)成為了智能手機(jī) 的配件，仍然使用有線耳機(jī)的人比起幾年前已經(jīng)大幅減少。在愛范兒前幾天的報道中也有提及，分析師郭明錤從供應(yīng)鏈報告中指出，AirPods將會成為蘋果有史以來 的配件，2017年這個小小的無線耳機(jī)賣出了1600萬個，而在2018年這個數(shù)字還將增長至2800萬，預(yù)計到2021年還將迅猛增長至1億的水平。難以否認(rèn)的是，AirPods以及同類產(chǎn)品像iconX2018等真無線耳機(jī)確實帶來了體驗進(jìn)化，它們讓「聽音樂」這個動作變得更加簡單直接自然，不被線材束縛的感覺仿佛告訴你聽音樂本來就該如此簡單。但事實常常告訴我們科技帶來的體驗提升并非是沒有代價的，AirPods的使用固然簡單自然，但同時也面臨著有續(xù)航限制，容易丟失和音質(zhì)一般等幾個問題。你看，問題這就來了。由于體積限制和藍(lán)牙音頻傳輸協(xié)議等問題，真無線耳機(jī)的音質(zhì)一直都只能說是馬馬虎虎，甚至有一大部分可以說是比較差的。而這對于要求更高耳機(jī)發(fā)燒友來說全都是「聽個響」的水平。由于與3.5mm接口在原理上的不同，真無線耳機(jī)接受的是通過藍(lán)牙傳輸?shù)臄?shù)字音頻信號，由此傳輸?shù)乃俾屎鸵纛l編解碼協(xié)議就成了對音質(zhì)影響 的地方。目前來說，藍(lán)牙音頻協(xié)議集中在主流的幾種，比如AirPods配合iPhone使用時采用的AAC協(xié)議，比如索尼為了提升藍(lán)牙設(shè)備音質(zhì)開發(fā)的LDAC編碼協(xié)議，不僅高能夠支持到990kps碼率，而且使用此編碼技術(shù)對于音質(zhì)的損失也非常小，但目前真無線耳機(jī)們卻普遍不支持這個協(xié)議，而是采用比較古老的SBC編碼協(xié)議，本身就會對音頻有損編碼，等耳機(jī)解碼再傳到我們的耳朵中時已經(jīng)經(jīng)歷了幾次有損編解碼，自然遠(yuǎn)遠(yuǎn)及不上有線耳機(jī)了。從實質(zhì)上說，真無線耳機(jī)的流行因其便捷性戰(zhàn)勝了音質(zhì)，或者對普通用戶而言，平衡成本、需求、便攜三方面后，他們終選擇了真無線耳機(jī)，流媒體盛行的時代也起到了推波助瀾的作用。流媒體的盛行也印證了用戶對音質(zhì)并不敏感除了前端和耳機(jī)的影響，音頻文件格式經(jīng)常是會被忽略的那一項，而如今對音頻的獲取方式也早已和過去不同了。流媒體的盛行，讓用戶可以直接通過網(wǎng)絡(luò)去實時獲取龐大的資源庫而不用再去下載到本地，簡單地說就是「下載收聽」和「在線收聽」的區(qū)別。從視頻領(lǐng)域得來的經(jīng)驗來看，能在線實時獲取的高畫質(zhì)，總是要低于下載到本地的高畫質(zhì)。比如YouTube雖然已經(jīng)有了8K資源，但如果拿高碼率的8K視頻源文件直接本地播放進(jìn)行對比，顯而易見YouTube會是輸?shù)哪且环健！@是文件體積對比.圖片來自：RealHD-Audio對于音質(zhì)方面也是一樣，從MP3時代過來，一路走過AAC、ogg等高碼率有損編碼格式，再到FLAC和APE這樣的無損編碼格式，同樣長度的音頻文件的體積一直是在變大的，更別說像DSD256這樣怪物般體積的音頻格式，一首普通長度的歌曲就要1GB以上的體積，再上面，還有DSD512。在平衡服務(wù)器成本和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目煽啃灾?，流媒體服務(wù)商都會選擇較為實惠的音頻編碼格式，比如AppleMusic通常提供256kpsAAC格式的音樂，但因為蘋果有能力直接從唱片公司的母帶中轉(zhuǎn)換，所以音質(zhì)還是相當(dāng)不錯的，而另一音頻流媒體Spotify則是采用了ogg格式，高到320kps碼率。雖然這些有損格式和不算很高的碼率*喂不飽音頻發(fā)燒友們，但是對于大眾聽眾來說這樣的音頻質(zhì)量已經(jīng)足夠了，或者說流媒體商提供的音頻質(zhì)量已經(jīng)在用戶們接受的及格線之上。你說Hi-Fi？不好意思，那是什么？本就是營銷用的，都是幾年一換其實從根本上說，大眾用戶就沒有特別在乎過音質(zhì)，因為手機(jī)Hi-Fi從一開始就是個營銷的策略，在更新?lián)Q代極為迅速的手機(jī)行業(yè)，基本不存在一招鮮吃遍天的可能性，蘋果也是建立了龐大的軟硬件生態(tài)體系才能在自己掌握節(jié)奏發(fā)布新品。對于其他品牌來說，就需要主動去找營銷詞匯了，而一個賣點能夠吃兩年撐到下一個賣點出來就足夠了，所以才會看到品牌對Hi-Fi一哄而上，之后又對雙攝一哄而上，再之后是全面屏，是人工智能，再往后還會有其他的賣點來代替這些已經(jīng)「過氣」的賣點。有句話叫「沒有需求創(chuàng)造需求也要上」，其實這么幾年過去回頭再看，用戶一直是被牽著走的那一方，品牌說用戶需要Hi-Fi，品牌說用戶需要劉海屏，需要三攝四攝，需要說三遍才能聽懂的人工智能。好在用戶或許不知道想要什么，但還是知道自己不想要什么的，那些路走偏了的更早就被丟進(jìn)了垃圾桶。另一個問題是，在經(jīng)歷了一輪Hi-Fi風(fēng)潮之后，真的促進(jìn)了整個行業(yè)在音質(zhì)水平錢進(jìn)了嗎？或許誰也沒有底氣去肯定，畢竟研發(fā)費用和成本就那么多，拿錢砸在Hi-Fi上，可能拍照就沒那么好，砸在拍照上，可能屏幕就不能上到，如今都是恨不得一塊錢掰成兩塊花，Hi-Fi這種砸錢堆料的設(shè)計就像一場夢一樣了跡了?，F(xiàn)在，Hi-Fi這個詞匯又回到了小眾圈子，真正有需求的人還是會去了解，沒需求的人也樂呵戴著AirPods聽著AppleMusic，挺好。
“硅兔賽跑"（ID：sv_race），作者硅兔君，。截至2018年，這個公司在有3億用戶，每天有上百萬消費者花費45分鐘瀏覽它上面的產(chǎn)品，月活用戶達(dá)到7500萬。它在AppStore購物類二，僅次于行業(yè)大哥Amazon，更將Walmart,Target等一眾應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開。在蘋果AppStore中的類別榜和總榜的排名在安卓應(yīng)用中的類別榜和總榜的排名2017年黑五之后的“網(wǎng)絡(luò)星期一"，它的移動端活躍用戶總數(shù)更是吊打亞馬遜、eBay、沃爾瑪?shù)入娚塘闶?。這家公司就是Wish。2018年，Wish公司估值超85億美元，年收入超10億美金。這家靠著“常年打一折，東西便宜到離譜"的“美版拼多多"到底是怎么火起來的，今天就和硅兔君一起來看一看。營銷廣告碼農(nóng)出身，出走谷歌自己干2010年美國舊金山灣區(qū)，兩名程序員不滿某公司廣告搜索算法陳舊僵化，合力優(yōu)化算法，做了一款圖片社交軟件。用戶在翻看圖片娛樂消遣的同時，能鏈接到相應(yīng)電商網(wǎng)站、進(jìn)行商品購買。2013年3月，這家公司正式上線商品交易功能，不多時便發(fā)現(xiàn)：平臺上具競爭力的商戶大多數(shù)是來自中國的供貨商。經(jīng)過幾番調(diào)整，公司開始主要經(jīng)營跨境電商業(yè)務(wù)，中國制造被裝進(jìn)集裝箱漂洋入海，抵達(dá)各大港口。差不多同時，各世界電商大佬們也開始跨境，Amazon在12年年底推出“開店"，即將在歐洲市場搶盡ebay風(fēng)頭；而阿里巴巴在2010年4月開始搭建“國際版淘寶"，學(xué)名速賣通Aliexpress，則更多關(guān)注新興市場，如俄羅斯和巴西等。Wish作為初創(chuàng)新手另辟蹊徑，憑借自己的優(yōu)化算法能力和出眾的商業(yè)能力，5年內(nèi)融資8輪，共募集資金$13億美金，一躍成為美國私營電商類 的獨角獸之一。兩名創(chuàng)始人創(chuàng)業(yè)之前都是大公司的程序員，還是同一所大學(xué)的校友，他們所念的學(xué)校誕生過編程PHP語言之父和黑莓手機(jī)創(chuàng)始人。前面提到的某公司是，創(chuàng)始人之一PeterSzulczewiki曾供職于Adswork。另一名創(chuàng)始人華裔工程師DannyZhang，則是Yahoo的早期成員。故事講到這里，有沒有覺得很耳熟？這不是美劇《硅谷》季的故事嗎？劇中，主人公Richard一邊在上市公司Hooli打工、一邊創(chuàng)業(yè)，編寫出市面上能在短時間內(nèi)、將多媒體文件壓縮到小的軟件，開始了令人激動的創(chuàng)業(yè)歷程。Wish究竟為什么能火，還能甩很多電商一大截？1、智能算法：比用戶還了解用戶65%的亞馬遜用戶對于自己要在網(wǎng)上買什么東西已經(jīng)比較確定或者說是心中有數(shù)，而Wish則是靠著深度學(xué)習(xí)用戶的信息及行為數(shù)據(jù)為用戶推薦產(chǎn)品。主打功能為心愿單：用戶將想要購買的商品、放入心愿單，Wish就能主動推送相關(guān)商品、還提供大幅折扣碼。Wish海量數(shù)據(jù)庫中，詳細(xì)記錄用戶所有的信息，例如購買次數(shù)，上一次瀏覽商品，交易評價等，商品瀏覽時長等。當(dāng)然也包括各個社交網(wǎng)絡(luò)抓取來的信息，無論你是用臉書、twitter賬號登陸，還是在社交媒體信息流中點擊廣告進(jìn)入Wish，你的信息都會變成大數(shù)據(jù)。Wish從各大社交媒體的導(dǎo)流百分比基于這些數(shù)據(jù)，智能算法針對不同客戶、做出為的商品推薦。用戶相當(dāng)于有了一個比你還了解自己的全天候24小時貼心導(dǎo)購。大數(shù)據(jù)智能算法功力受到了雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)的肯定，連投了A、B、C三輪。2、專注移動端傳統(tǒng)電商大多先有網(wǎng)頁版，隨后才發(fā)展移動端App。而Wish一開始就瞄準(zhǔn)了移動端的市場，投入所有精力和資源到更適合小顯示屏的用戶設(shè)計中。App界面上圖片更多，內(nèi)容短小精悍。然而，在電商行業(yè)虎口奪食，想僅憑算法優(yōu)勢、是不太容易滴。畢竟攻城獅誰家沒有！心愿單誰不能造！3、價格低到發(fā)指：無理由退款，還不退貨Wish另一大為眾人所知的優(yōu)勢，便是低價！價格低到令人發(fā)指：$1刀能買化妝刷全套，$24美金電動汽車滿地跑，想上天嗎？只需$49!（根據(jù)wish廣告內(nèi)容）還有經(jīng)常有免費商品，你付郵費就行了！商品售價之所以如此低，一是因為商家?guī)缀跞侵袊墓S和供應(yīng)商，絕大多數(shù)商品都無品牌。第二Wish代替了層層中間商，例如廣告商、營銷代理、品牌商等，不收“攤位費"“廣告費"，僅在每筆交易中抽取15%傭金，因此商家成本大幅下降。相較于傳統(tǒng)電商用戶更注重購物體驗，包括快遞時長、商品質(zhì)量、包裝好看等，Wish多次表示其用戶在乎的只有價格?！叭绻唐吩儋F2到3美元，他們可能*買不起這些商品，"Peter曾在多次場合如此描述其用戶群體。而且Wish還有一個很“"的做法：無理由退款，不用退貨。也許是傷了賣家，但反過來討好了買家。大批美國三四線的城鎮(zhèn)青年用戶就這樣被大量捕獲，Peter這樣形容Wish的中堅用戶：“就是會去沃爾瑪?shù)哪且蝗喝耍徊贿^比那些人再年輕一些"。Wish的發(fā)家之路，幾借東風(fēng)1、M-Commerce的崛起：研究報告表明2020年M-commerce市場將增長至$2500個億美金。用戶從網(wǎng)頁版購物，轉(zhuǎn)向移動端購物；同時，擁有智能手機(jī)的人口也在增多，預(yù)計到2030年，75%的人口將會擁有智能手機(jī)。這將釋放市場新潛能；2、跨境政策利好：2013年開始，中國各級 出臺十幾項跨境政策，以促進(jìn)外貿(mào)。政策使得跨境進(jìn)出口手續(xù)更簡單快捷，零售出口享受退稅優(yōu)惠，跨境電商服務(wù)類型企業(yè)也受到 積極支持；3、逆消費升級：Wish的如火如荼，可能意味著傳統(tǒng)電商忽視的市場潛力被挖掘，也很可能，拼多多代表的逆消費升級正在各處上演：比起品牌，消費者開始更注意物美價廉，返璞歸真。為“低收入人群"服務(wù)，低廉商品質(zhì)量堪憂低價引發(fā)了用戶對質(zhì)量的擔(dān)心。Youtube上各大網(wǎng)紅博主親自為粉絲驗貨，能輕輕松松贏得幾十萬的瀏覽量。“Wish上評價差的單品到底質(zhì)量如何？"“$5刀的美妝產(chǎn)品是否能用？"“$3刀以下有哪些wish好物推薦？“全是Wish用戶日常一問。創(chuàng)始人Peter在一次演講中提到：美國80%家庭年收入在$100,000美金以下，60%低于$50,000美金。歐洲年家庭年均收入眾數(shù)則更低。Wish要服務(wù)的正是這樣一些在主流消費主義文化中的“隱形人"。為了獲取低價商品，這些顧客也愿意等待更長時間。Wish商品郵寄時間一般在15天左右，等兩個月的用戶不少見。然而也有用戶*不領(lǐng)情。一名Youtube匿名用戶看完P(guān)eter演講后氣憤地留言：Wish實在是不接地氣，我們這些“隱形人"完在就近商店，以更低的價格、買到質(zhì)量更好的商品，根本不用等那么久！燒錢買流量？用戶數(shù)據(jù)是真的嗎？這也是不少業(yè)內(nèi)人士對Wish的質(zhì)疑：到底誰需要在Wish上購物？用戶數(shù)據(jù)真實嗎？客戶黏性有多大？融了那么錢，都花去哪里了？這也不能怪大家，畢竟Wish的GMV及財報數(shù)據(jù)相當(dāng)神秘，從布，創(chuàng)始人也十分低調(diào)。在僅有的幾次采訪中，模糊提到Wish在2016年12月GMV在40億美金左右徘徊。假設(shè)抽成15%，平臺營收當(dāng)年可達(dá)幾億美金。倉儲全由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，WishApp跟同類App相比，功能也十分簡單。很難想像如果收入真實，這么多錢，究竟都花去哪里了 就此創(chuàng)始人回應(yīng)：Wish將建立倉儲，就近存儲商品；未來實現(xiàn)主要城市6天內(nèi)送達(dá)、甚至3天送達(dá)。有人則指責(zé)Wish燒錢買流量，Wish曾一度是Facebook 的廣告收入來源，據(jù)傳每年在Facebook上花費美金1個億！有不少用戶是在Facebook上拿到Wish的5美金打折券才去購物的。Wish于2017年取得洛杉磯湖人隊球衣的贊助權(quán)，為此在將來三年每年$1200-$1400萬美金的支出。而Wish進(jìn)一步將如何發(fā)展？停止在Facebook撒錢后，銷售額是否會大量下跌。消費者是否能持續(xù)為低價商品買單？且讓我們拭目以待。參考：YoutubeShoptalk2017.4PeterSzulczewski演講Recode2016.12專訪PeterSzulczewskiSiliconDragon2014.02.RebeccaFannin專訪PeterSzulczewskiTechCrunchWishPR稿件孫韜《跨境電商與國際物流：機(jī)遇、模式及運作》
中國企業(yè)出海勢頭強(qiáng)勁，同時品牌化、品質(zhì)化成為出口的關(guān)鍵詞。但出海企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的服務(wù)能力往往較弱，當(dāng)發(fā)生退換貨的情況時，解決方式粗放：把問題產(chǎn)品一次性發(fā)回國內(nèi)，或是直接銷毀，重新從國內(nèi)發(fā)貨給客戶。兩種方式不僅時效長，處理成本也很高。Tomrepair成立于2015年，前身是一家出口跨境電商，現(xiàn)在則為中國出海企業(yè)提供海外售后服務(wù)。合伙人兼CMO張偉向介紹，Tomrepair主要針對手機(jī)、平板、無人機(jī)、車載、安防、小家電、平衡車等電子產(chǎn)品，涉及60多個品類，服務(wù)對象包括跨境電商賣家、外貿(mào)工廠、品牌商、貿(mào)易商等。Tomrepair目前聚焦歐洲和美國市場，公司在捷克擁有一個5000平米的維修中心，同時以此為中心在英國、德國、法國、西班牙等國家設(shè)立收貨中心；美國則分別在新澤西和洛杉磯兩個城市擁有2000平米的服務(wù)中心。當(dāng)企業(yè)客戶發(fā)生退換貨等問題時，可以把貨品退到維修中心，工程師根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)檢、維修或翻新，一般2-3天可以完成一個批次產(chǎn)品的處理，而發(fā)回國內(nèi)至少要3個月。處理之后，團(tuán)隊幫助企業(yè)進(jìn)行二次銷售和代發(fā)貨，比如再次上線亞馬遜，或者尋找二手銷售平臺和其它當(dāng)?shù)氐木€下渠道等。為了提供更高效、的服務(wù)，Tomrepair在早期投入了3000多萬搭建系統(tǒng)。使用系統(tǒng)的好處有三個：一是工程師可以根據(jù)企業(yè)提供的SOP流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，關(guān)于物料的使用情況也有預(yù)警機(jī)制；二是過程可視化，客戶隨時可以看到維保進(jìn)展；三是大數(shù)據(jù)應(yīng)用，當(dāng)處理的產(chǎn)品數(shù)量足夠多，系統(tǒng)可以對產(chǎn)品提供分析報告和改良建議，幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品。張偉認(rèn)為，這件事其實代表了市場思維的轉(zhuǎn)變：過去品牌商和工廠都是銷售思維，只追求流量和銷量，對售后服務(wù)并不重視；但現(xiàn)在中國制造品牌化已成為趨勢，企業(yè)必須轉(zhuǎn)換為服務(wù)思維，而售后是其中很重要的一環(huán)。做好售后環(huán)節(jié)，不僅能提升客戶體驗度，也能提高企業(yè)利潤。以國內(nèi)某家大型跨境電商為例，平均年凈利潤為7%，而采取維修和二次銷售服務(wù)后，年利潤可以提升1-1.5%。目前Tomrepair已經(jīng)服務(wù)了400多家企業(yè)，其中30%來自老客戶推薦，大型客戶每年銷售額能達(dá)5000多萬美金，中小型也有100-500萬美金。企業(yè)客戶的退貨率和返修率平均為10%，維修中心每個月能處理10-20萬臺產(chǎn)品。2018年公司營收預(yù)計在6000萬左右，今年4月公司已實現(xiàn)盈利。Tomrepair在海外有近100個工程師，主要來自當(dāng)?shù)卣衅?，也有國?nèi)工程師也會輪崗替換。未來，公司計劃在海外當(dāng)?shù)亟M建中小型維修商網(wǎng)絡(luò)，嘗試以系統(tǒng)派單的形式承擔(dān)部分維修工作。張偉表示，團(tuán)隊的目標(biāo)就是建立起一個為中國品牌電子及功能性產(chǎn)品提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的線上線下維保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助中國制造產(chǎn)品在海外實現(xiàn)品牌化和品質(zhì)化。Tomrepair核心成員共有100多人，總部位于深圳。創(chuàng)始人兼CEO王繼宏曾在美國華爾街KBCFinancialProducts擔(dān)任副總裁，2009年創(chuàng)立深圳市丹宏昊天電子商務(wù)有限公司，并成立了跨境電商網(wǎng)站PANDAWILL；CMO張偉曾任職于遞四方、大龍網(wǎng)、價之鏈，有十余年市場及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)驗；其他核心成員來自華為、中興、富士康等公司。此前，Tomrepair曾獲得來自遞四方速遞的千萬元天使輪融資。
此前曾報道焱融云，作為一家超融合技術(shù)服務(wù)商，通過自研的分布式超融合存儲技術(shù)，解決企業(yè)存儲難題。相比于傳統(tǒng)的SAN/NAS共享存儲方案，焱融云的超融合架構(gòu)在性能和成本上有明顯的提升。近年來，公有云越來越多占據(jù)企業(yè)級市場，混合云的部署方式成為越來越多企業(yè)的選擇。創(chuàng)始人王海濤認(rèn)為，混合云的部署及容器的應(yīng)用將成為趨勢，數(shù)據(jù)在云間自由流動以及容器持久化存儲將成為企業(yè)IT系統(tǒng)的剛需。近日，獲悉，焱融云推出新產(chǎn)品YRCloudFile，意在滿足以上兩種需求。YRCloudFile定位統(tǒng)一管理所有服務(wù)器磁盤并提供統(tǒng)一命名空間的文件系統(tǒng)，采用分布式架構(gòu)，單集群多可以支撐上萬個client同時訪問。在企業(yè)的混合云使用中，企業(yè)更多地是想利用公有云在計算資源（CPU、GPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)）上的彈性和能力，對于企業(yè)的核心和敏感數(shù)據(jù)，仍需要保存在內(nèi)部的數(shù)據(jù)中心。YRCloudFile可以幫助企業(yè)達(dá)到對數(shù)據(jù)的自主可控，實現(xiàn)不同公有云之間及公有云與私有云之間的數(shù)據(jù)流動。其統(tǒng)一命名空間的特點在于，用戶無需感知下層存儲的物理結(jié)構(gòu)以及部署架構(gòu)，對上層應(yīng)用而言，是一個統(tǒng)一的海量文件系統(tǒng)存儲空間。以行業(yè)應(yīng)用場景為例，保險公司、銀行每個月都需要處理一些大規(guī)模的并行計算任務(wù)，用于大數(shù)據(jù)分析、人工智能訓(xùn)練等工作，如果為這些低頻的周期性任務(wù)采購服務(wù)器，成本較高。企業(yè)可以借助YRCloudFile統(tǒng)一命名空間及支持公有云的特性，彈性申請公有云的GPU資源。在公有云上的YRCloudFile訪問網(wǎng)關(guān)能快速地將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)加載至公有云的高速緩存中，為GPU提供高讀寫帶寬的數(shù)據(jù)訪問。計算任務(wù)完成后，公有
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