編者按：本文來自“格隆匯"，作者沙眸 美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）文件顯示，騰訊從12月17日到21日，從二級(jí)市場(chǎng)共買入唯品會(huì)5821606股ADS，總持股比例由原來的7%，增加到7.8%。根據(jù)股權(quán)認(rèn)購協(xié)議，騰訊和京東將認(rèn)購唯品會(huì)新發(fā)行的A類普通股，認(rèn)購金額分別約為6.04億美元和2.59億美元。認(rèn)購價(jià)格為每份A類普通股65.40美元，相當(dāng)于每份唯品會(huì)美國(guó)存托股份(“ADS"，每份ADS等于0.2份A類普通股)13.08美元。唯品會(huì)由沈亞和洪曉波于2008年12月在廣州創(chuàng)立，是一家以品牌特賣為特色的電商網(wǎng)站。從上市到 點(diǎn)，這家公司的一度漲到60倍之多。唯品會(huì)的共同創(chuàng)始人、董事會(huì) 及 執(zhí)行官沈亞仍然對(duì)唯品會(huì)保持著控制權(quán)。按照唯品會(huì)的A、B股規(guī)則，沈亞所持屬于B類普通股，其1股擁有10票的投票權(quán)，而除沈亞之外的其他股東所持屬于A類普通股，其1股只有1票的投票權(quán)。所以，這次交易后沈亞不僅仍是唯品會(huì) 大股東，并且仍然持有近60%的投票權(quán)。騰訊、京東、唯品會(huì)三家早有合作2017年12月18日，騰訊、京東和唯品會(huì)三家公司共同宣布，騰訊和京東與唯品會(huì)達(dá)成終協(xié)議，騰訊和京東將在交易交割時(shí)以現(xiàn)金形式向唯品會(huì)投資總計(jì)約8.63億美元。騰訊和京東認(rèn)購的A類普通股會(huì)受到為期兩年的鎖定期限制。在兩年的鎖定期內(nèi)，騰訊有權(quán)任命一位唯品會(huì)董事會(huì)成員，京東可以任命一位董事會(huì)的觀察員。兩年鎖定期期滿后，只要騰訊和京東各自持有唯品會(huì)全部發(fā)行股份的12%和8%左右的股權(quán)，或根據(jù)與唯品會(huì)的共同協(xié)定，騰訊和京東可以繼續(xù)保有其董事和觀察員的任命權(quán) 監(jiān)管文件正值騰訊、京東對(duì)唯品會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略投資滿一年之際。這筆投資似乎并未給唯品會(huì)帶來太大的幫助，該公司營(yíng)收增速仍在持續(xù)下滑，股價(jià)也跌至了5.2美元，遠(yuǎn)不及騰訊和京東的投資價(jià)格13.08美元。（行情來源：富途證券）騰訊增持唯品會(huì)有何深意？敵人的敵人就是朋友。對(duì)于騰訊來說，雖不再親自參與零售業(yè)務(wù)，但卻在戰(zhàn)略上從未放棄和阿里對(duì)抗。騰訊現(xiàn)在和阿里包括電商、支付、游戲 等各個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，騰訊想打痛阿里，投資唯品會(huì)是必然的選項(xiàng)。如果不抓商業(yè)，就對(duì)流量變現(xiàn)沒有定價(jià)權(quán)。如果不做新零售，商超支付入口、數(shù)據(jù)和流量入口都將受到阿里日漸壯大的新零售業(yè)務(wù)影響。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的阿里，騰訊需要扶持京東，而京東需要唯品會(huì)。騰訊總裁劉熾平曾表示，“我們已經(jīng)看到用戶有很大需求在我們的應(yīng)用程序中發(fā)現(xiàn)、討論和購買品牌服裝，我們相信，讓用戶更深入地接觸唯品會(huì)平臺(tái)上的產(chǎn)品，將豐富他們的在線體驗(yàn)，同時(shí)也有利于唯品會(huì)。"對(duì)于京東來說，京東在服飾領(lǐng)域被阿里打的非常被動(dòng)，畢竟商家不會(huì)得罪阿里，以單平臺(tái)對(duì)單平臺(tái)勝算較小。而在品牌上，京東也渴望扭轉(zhuǎn)過于“男性化"的形象，爭(zhēng)取更多的女性用戶成為服飾消費(fèi)的主力。對(duì)于唯品會(huì)來說，唯品會(huì)這兩年在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失后，面臨運(yùn)營(yíng)壓力較大，近年股價(jià)下滑又面臨較大資本的壓力，使得唯品會(huì)對(duì)外部融資有很大需求。并且唯品會(huì)的女性客戶群以及服飾品類的優(yōu)勢(shì)，足夠吸引那些有意愿平衡自己品類組合的電商，而京東正好有此需求。如果由京東提供零售基礎(chǔ)設(shè)施、騰訊解決去中心化流量問題、唯品會(huì)提供客群的互補(bǔ)，多平臺(tái)對(duì)單平臺(tái)打群架，對(duì)打阿里的局勢(shì)可能會(huì)有逆轉(zhuǎn)。因此騰訊和京東分別與唯品會(huì)達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊、京東和唯品會(huì)將于交易交割后建立合作伙伴關(guān)系。根據(jù)協(xié)議，騰訊將在其界面給予唯品會(huì)入口。京東也將會(huì)在其手機(jī)APP主界面和微信購物一級(jí)入口的主界面接入唯品會(huì)，幫助唯品會(huì)在京東渠道上達(dá)成一定的交易額目標(biāo)。從目前的結(jié)果來看，三家抱團(tuán)具有一定成效。今年12月15日，唯品會(huì)公布2018Q3財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示2018Q3凈營(yíng)業(yè)收178億元，同比增長(zhǎng)16.4%，增速進(jìn)一步放緩。歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為2.29億元，同比下滑32.2%，凈利率為1.3%，較去年同期2.2%下滑90bp。攤薄每股凈收益為0.34元，較去年0.56元有所下滑。同時(shí)唯品會(huì)公布四季度業(yè)績(jī)指引，預(yù)計(jì)凈收入在261億元-273億元之間，同比增長(zhǎng)8%-13%本季度唯品會(huì)活躍買家數(shù)達(dá)2,650萬人，同比增長(zhǎng)11.3%。來自騰訊和京東的新用戶占到所有新客的22%。也就是說，唯品會(huì)每增長(zhǎng)5個(gè)新用戶，就有1個(gè)來自騰訊或京東業(yè)務(wù)。得益于與騰訊和京東的合作，唯品會(huì)第三季度活躍用戶數(shù)量、用戶人均創(chuàng)收均穩(wěn)步提升，營(yíng)業(yè)收入仍然保持增長(zhǎng)，但受到整體消費(fèi)疲軟和電商市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的影響，營(yíng)收增速仍然在進(jìn)一步放緩。公司毛利率較去年同期下滑2.5%，主要受到*活動(dòng)以及選品方面的影響，今年下半年已經(jīng)開始調(diào)整選品戰(zhàn)略，減少低毛利、標(biāo)準(zhǔn)化商品的投入，回歸到品牌服飾等優(yōu)勢(shì)類目，鞏固品牌特賣、深度折扣的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)下行，社零消費(fèi)增速放緩的大背景下，公司調(diào)低了四季度業(yè)績(jī)指引，但公司核心的特賣模式具有穿越周期的潛力，好品牌、好商品、好折扣有望進(jìn)一步滿足消費(fèi)者理性消費(fèi)的需求。唯品會(huì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是在時(shí)尚相關(guān)的類目中為女性用戶提供服務(wù)的能力。據(jù)唯品會(huì)2018Q3電話會(huì)議紀(jì)要，后期唯品會(huì)將集中在自己的優(yōu)勢(shì)上，終對(duì)長(zhǎng)期增長(zhǎng)和毛利率水平起到積極作用。如今全民級(jí)別的消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)來臨，即使是3、4線城市的用戶，在消費(fèi)過程中產(chǎn)品品質(zhì)得權(quán)限也不斷攀升，這無疑對(duì)唯品會(huì)來說是一種大環(huán)境上的利好。騰訊的投資策略是很少干涉企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，被投資企業(yè)可以保持一定的獨(dú)立性，并可獲得騰訊流量上的幫助。但是，騰訊、京東、唯品會(huì)是一個(gè)強(qiáng)大且松散的聯(lián)盟，面對(duì)強(qiáng)控制力的阿里，這個(gè)組合未必有優(yōu)勢(shì)。
近日，2018中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇在北京召開，現(xiàn)場(chǎng)有幸邀請(qǐng)到360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士為我們介紹本次峰會(huì)，并談?wù)勲娮赢a(chǎn)品循環(huán)與再利用領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀。記者采訪360同城幫創(chuàng)始人&CEO鄭立群女士記者：您在中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇上主要談及了哪些核心觀點(diǎn)呢？鄭立群：今天在論壇上的對(duì)話有一個(gè)固定命題，就是循環(huán)經(jīng)濟(jì)和高質(zhì)量發(fā)展。在這個(gè)對(duì)話環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者來共同探討循環(huán)經(jīng)濟(jì)的切實(shí)可行的發(fā)展政策，我覺得非常榮幸，責(zé)任也比較重。首先是，我認(rèn)為大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)在，是有大的市場(chǎng)環(huán)境、有政策、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等等的支持的，但是要怎么樣做，如何創(chuàng)新、高質(zhì)量地推動(dòng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這是題目。我們?cè)谡劦礁哔|(zhì)量發(fā)展之前，我們應(yīng)該先想一想，到底什么是高質(zhì)量，向什么樣的方向去發(fā)展的？之后再談發(fā)展。所以就是方向大于速度，先確定好了對(duì)的方向，以一個(gè)“對(duì)的點(diǎn)"再開始快速跑。這個(gè)觀點(diǎn)也就是說，在一個(gè)新的行業(yè)在發(fā)展的時(shí)候不應(yīng)該追求“大而全"，而是應(yīng)該非常明確地了解到這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，之后打中痛點(diǎn)，就像打蛇打七寸。這個(gè)觀點(diǎn)在我們這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，大家都非常認(rèn)同，大而全不能解決問題，應(yīng)該確定方向性、行業(yè)痛點(diǎn)，之后再*打透痛點(diǎn)。我覺得重點(diǎn)是兩點(diǎn)，一個(gè)是，為什么中國(guó)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外呢？這和企業(yè)的自身并沒有形成可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式非常有關(guān)。我們的 或者是行業(yè)的從業(yè)人士已經(jīng)把基礎(chǔ)打好了，研究院所已經(jīng)把標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的準(zhǔn)備都做好了，之后我們就需要找出痛點(diǎn)，之后立刻去“拼"執(zhí)行力——也就是“方向執(zhí)行力"。這件事不是靠別人扶持起來的，也不靠燒投資人的錢做起來的，而是應(yīng)該有一個(gè)健康的商業(yè)模式，才可以幫助我們。所以從我們 天創(chuàng)業(yè)開始，就把手機(jī)回收當(dāng)成了我們的產(chǎn)業(yè)。我們把收、賣環(huán)節(jié)打穿，也就是把交易效率發(fā)揮到極至，可以把中間那些不必要的環(huán)節(jié)全部去掉，這樣它一定是 的。所以目前同城幫是手機(jī)回收行業(yè)中 盈利的企業(yè)，這和我們堅(jiān)持一定要找出一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的模式，這個(gè)戰(zhàn)略方向有關(guān)。從我們創(chuàng)業(yè)的 天，我們的回收和手機(jī)銷售是*打穿的。這也就是我要說的 點(diǎn)，需要高質(zhì)量的發(fā)展，我們需要知道應(yīng)該往哪里走、往哪里使勁兒。另一點(diǎn)，今天陸處長(zhǎng)也談到說國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外。中國(guó)的廢舊手機(jī)的市場(chǎng)有15億的存量、每年還有5億的增量，不過我們只撼動(dòng)了不到2%的市場(chǎng)——這是所有“人"加在一起；而這個(gè)占比在美國(guó)是30%。那么在這個(gè)維度，我覺得中國(guó)市場(chǎng)的痛點(diǎn)，一個(gè)是健康的商業(yè)模式，另一個(gè)就是“隱私安全"。既然有15億的存量、5億的增量，為什么大家都“不賣"舊手機(jī)呢？我問了一些用戶，他們說“雖然說我能夠賺到幾百塊錢，但我絕不能丟掉通訊錄?！霸儆幸稽c(diǎn)我今天也有講到，“隱私安全"在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)候和“傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)候是不一樣的。原先 出現(xiàn)的時(shí)候，可以一下子入侵100萬的客戶，因?yàn)樗男问绞强芍貜?fù)的。所以，方法就是迅速找到誰是 ，堵住他，剩下的人就不會(huì)受害了。但是現(xiàn)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)"的時(shí)代，他們做壞事的方法變了，并不搶100個(gè)人了，他搶一個(gè)人支付寶里面所有的錢，之后就跑了，打一槍、換一個(gè)地方。所以金額變大了，而且手段非常惡劣，就更難以規(guī)?；厝ヮA(yù)防了。我在360公司有五年的恢復(fù)數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，我主管這個(gè)業(yè)務(wù)，所以我不光積累了技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人脈，還有很多。隨著PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變化，“隱私安全"是撬動(dòng)手機(jī)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的因素，那么我要怎么樣來解決這個(gè)問題呢？我們也就是把技術(shù)積累“反著用"。以前我是做數(shù)據(jù)恢復(fù)。例如一些照片丟失了，我們可以找回來。大概的邏輯就是，我們手機(jī)里面的內(nèi)容就像是有一個(gè)目錄，指引這本書放在“第五個(gè)貨架的第三個(gè)位置"（舉例），我們一般做的就是把目錄找到，把目錄、也就是把鏡像刪除，而書籍本身它仍然在這里，只是說你不知道“目錄"在哪里。但如果我把你所有的東西都拿過來，總是可以找到自己需要的內(nèi)容。就是內(nèi)容沒有被刪除，只是鏡像被刪除了。我們現(xiàn)在的技術(shù)所做的，就是把數(shù)據(jù)恢復(fù)的技術(shù)重新利用，我原先是怎樣找到隱私的，現(xiàn)在也就讓隱私怎樣找不到，或者*粉碎。而既然我們都無法恢復(fù)，那么別人就無法恢復(fù)。我們的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)非常有用，但也可以反向運(yùn)用到進(jìn)行隱私粉碎上。首先它更加適合于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的）行為更加個(gè)性化、隱蔽化，我們的隱私清除技術(shù)更適合這個(gè)特點(diǎn)。我們從2015年的時(shí)候已經(jīng)意識(shí)到這兩大痛點(diǎn)了。一個(gè)是價(jià)格是由商業(yè)模式?jīng)Q定的，一個(gè)是“隱私安全"。我們一直在不斷地完善技術(shù)，今天是 次隆重地推出這項(xiàng)技術(shù)。記者：為什么呢？鄭立群：因?yàn)槲覀冋f一件事情先要考慮受眾是誰，如果是這個(gè)受眾是消費(fèi)者，那我就需要站出來和消費(fèi)者說清楚。那么，這個(gè)隱私安全技術(shù)已經(jīng)是第三代技術(shù)了， 代是人工刪除，手動(dòng)幫助你 第二代技術(shù)是后臺(tái)的自動(dòng)化處理，不過這基本上是后臺(tái)的技術(shù)，主要是培訓(xùn)好我們自己的員工；而我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)手機(jī)回收的行業(yè)仍然只打開了1%到2%的市場(chǎng)，沒有“引爆"，我就在想，無論我們?cè)趺礃釉诤笈_(tái)進(jìn)行隱私粉碎化處理，老百姓不一定相信，仍然不會(huì)把手機(jī)拿出來，而其實(shí)大家都知道，手機(jī)容易貶值，那為什么不盡快賣出去？不光是價(jià)錢，還有對(duì)于隱私方面的顧慮，那么我們已經(jīng)在做人工的隱私粉碎了、已經(jīng)在做后臺(tái)的隱私粉碎了，為什么老百姓還是“不來"呢？我們發(fā)現(xiàn)，原來他從這個(gè)途徑把手機(jī)給我，快遞小哥幫我拿過來，還有這之間環(huán)節(jié)的師傅、后臺(tái)處理的師傅。這個(gè)過程“經(jīng)過"了很多人，都是一個(gè)個(gè)的“個(gè)體"，所以說這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，都有隱私泄漏的可能性，消費(fèi)者其實(shí)就會(huì)有這樣的擔(dān)心。而我們可以當(dāng)面把隱私粉碎，這樣的話也就可以*打消他的顧慮。這才是影響到這個(gè)行業(yè)的因素，或是（在該領(lǐng)域內(nèi)）中國(guó)落后于外國(guó)的主要原因。所以我今天的第二個(gè)觀點(diǎn)就是說，之所以中國(guó)目前的手機(jī)回收行業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)外，除了價(jià)格方面，主要就是隱私安全的問題。所以我們需要把第三代的隱私粉碎技術(shù)推向消費(fèi)者，也借助這個(gè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)論壇的機(jī)會(huì)。所以今天是我們 次推出第三代的隱私粉碎技術(shù)，他的特點(diǎn)是當(dāng)面粉碎，讓隱私粉碎“有溫度"，也能夠“看得見"。我們今天開始在全國(guó)范圍內(nèi)，在蘇寧100多家門店里面都可以看到這項(xiàng)技術(shù)，可以進(jìn)行隱私粉碎，我們?cè)谕菩兄跏敲赓M(fèi)的，也和回收手機(jī)一起做。未來我們希望能夠把這項(xiàng)技術(shù)做得再深入一些，因?yàn)殡[私粉碎這個(gè)技術(shù)，不僅僅針對(duì)于二手手機(jī)，哪怕是你現(xiàn)在在用的手機(jī)也適用。比如我不想要現(xiàn)在的手機(jī)了，我有朋友要用，而我并不希望手機(jī)“帶著我所有的信息"給他。所以手機(jī)即使是不賣，也有隱私粉碎的需求。我們現(xiàn)在所做的其實(shí)是隱私粉碎技術(shù)和二手手機(jī)市場(chǎng)的交集，但其實(shí)“隱私清除"這項(xiàng)業(yè)務(wù)也有很大的價(jià)值。未來我們不光是要從核心業(yè)務(wù)“手機(jī)回收"業(yè)務(wù)去做，同時(shí)，我們也愿意繼續(xù)啟用在360公司的技術(shù)積累，我們也愿意在隱私安全這方面也多做一些工作。記者：我有一個(gè)問題，假設(shè)有朝一日，我的數(shù)據(jù)被粉碎了，我想把它再找回來。那么它會(huì)不會(huì)存儲(chǔ)到你們的機(jī)器上，讓我能夠再追溯回來呢？鄭立群：我們也找不到，可以非?？隙ǖ闹v，只要決定隱私粉碎的時(shí)候，這一剎那就沒有能力再恢復(fù)了。360同城幫*是獨(dú)立地去幫你粉碎手機(jī)里面的隱私，在這個(gè)過程當(dāng)中，我們也不會(huì)去看——我們就是無差別地、整體上地去粉碎手機(jī)當(dāng)中“每一塊"的隱私，甚至我們還會(huì)無差別地消除手機(jī)里面的碎片化信息。這是什么概念呢？比如，也許你手機(jī)里一個(gè)地方存了你的號(hào)碼，另外一個(gè)地方存了你的 ，這兩個(gè)信息單獨(dú)都沒什么用處，不過如果組合起來，到了銀行也許就可以“套取"你的某些賬號(hào)。一些碎片化的信息組合起來，也可以泄漏你的重要信息。所以我們?cè)谧鲭[私粉碎的時(shí)候，不僅大面積的粉碎隱私，我們還無差別地把碎片化的信息也一并粉碎，這個(gè)是整體化的。不會(huì)造成將來任何的泄漏，也不會(huì)讓“再組合"所造成的隱私泄漏有機(jī)會(huì)。如果你后悔的話，那我也無法“救"你了。記者：這個(gè)是您自主研究的嗎，隱私粉碎技術(shù)？鄭立群：這個(gè)是我們自己研究的，已經(jīng)申請(qǐng)了。在我們這個(gè)領(lǐng)域，我們是 一家有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)。我們之所以有第三代產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冇X得這個(gè)是痛點(diǎn)，我們需要打中痛點(diǎn)，所以我們也不斷地在迭代，整個(gè)過程都是我們自己做的。記者：目前中國(guó)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，您覺得是怎么樣的呢？鄭立群：早上兩位司長(zhǎng)和清華大學(xué)的老師也講了，現(xiàn)狀首先是有巨大的存量，蘊(yùn)含量巨大；有 *的重視度；還有巨高的行業(yè)熱情，很多人要求制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是各種研究院所制定的標(biāo)準(zhǔn)，我可以看到大環(huán)境是“量多、人熱心"，這是好事兒。然后我要從我自己手機(jī)回收的維度來看，看到了一個(gè)好的地方。我們?cè)谶^去的時(shí)候，手機(jī)回收是有技術(shù)壁壘的。我覺得這個(gè)技術(shù)壁壘，不像是二手車和共享單車這些行業(yè)，有投資人瞬間催熟等，再有就是瞬間毀滅。而手機(jī)回收行業(yè)，好處在于這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在有這么大的量，有這么好的“氣候"。還有一個(gè)好的地方，它是被投資人的一個(gè)行業(yè)，所以說也允許我們?cè)趦?、三年?dāng)中“正常成長(zhǎng)"。就比如，我們隱私安全可以做三代，而如果是特別激進(jìn)的話，對(duì)于時(shí)間逼迫得非常緊的時(shí)候，我就沒有時(shí)間和精力去仔細(xì)研究、仔細(xì)挖掘用戶喜歡什么。所以這個(gè)行業(yè)它的好處是——它是一個(gè)健康成長(zhǎng)的行業(yè)，大家也重視到了這個(gè)問題。不過對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，你需要有比別人更加好的眼力，看得遠(yuǎn)；需要有比別人更好的眼力，看得透——痛點(diǎn)在什么地方；你需要有比別人更好的“手力"——快準(zhǔn)狠，能夠做出來，這也就給了我們一些時(shí)間，我覺得也就是投資人給了我們一些時(shí)間，讓我們能夠健康地發(fā)展起來，并且能夠打磨我們的技術(shù)。所以我們有了三代技術(shù)的時(shí)候，連我們自己都覺得非常欣慰。如果我們要講“快準(zhǔn)狠"的話，那今天我們?cè)诖税l(fā)布這項(xiàng)技術(shù)，就會(huì)讓這個(gè)技術(shù)瞬間覆蓋全國(guó)，希望讓更多的人用得到——讓他們都可以去粉碎隱私。記者：我們公司目前的是多少，占了哪幾個(gè)城市呢？因?yàn)橥菐褪切枰霸谕粋€(gè)城市去進(jìn)行收、修的"，這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。哪個(gè)城市是您主要發(fā)展的方向呢？鄭立群：我們的業(yè)務(wù)非常多。我們上門修手機(jī)、上門做手機(jī)回收、在門店里手機(jī)回收等?，F(xiàn)在覆蓋的城市可以說全國(guó)*、全面覆蓋。在回收層面上，也就是決定為什么我們會(huì)*，我們有這么幾種方式——有到店回收、上門回收、郵寄回收，你郵寄的時(shí)候，我也就可以把手機(jī)拿回來。同時(shí)我們得益于中國(guó)的物流環(huán)境，這個(gè)是我們可遇而不可求的。還有就是移動(dòng)支付的大環(huán)境，也就是說你隨時(shí)可以支付，這個(gè)維度也比美國(guó)*。這個(gè)“大環(huán)境"在這里，它可以幫助我們，我只需要做一個(gè)中間的企業(yè)。大的環(huán)境在哪里、蘊(yùn)藏量也在哪里，這個(gè)也就是支撐著我們的“*"的基礎(chǔ)。我們和競(jìng)品比較起來， 的特點(diǎn)是，在線上的話，同城幫基本上也就可以利用360的資源，另外，蘇寧的線上線下也都是我們“獨(dú)包"，然后其他很多平臺(tái)上面我們也有一些用戶。線上基本上是這幾家商家合作多。不過線上流量好談，只要“做"就可以了，線下卻不好做，也是目前各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)看重的地方，線下更經(jīng)濟(jì)、更有效率。現(xiàn)在大家都覺得，線下的流量可能投入產(chǎn)出比更好，都在關(guān)注線下。而同城幫從2015年開始，我們線上、線下一起走。走了三年以后，再回到企業(yè)里面，我們是線下覆蓋得 的。線下在蘇寧門店里面也可以找到我們的設(shè)備，在蘋果的一些渠道里面，我們也可以找到我們的回收體系，在蘇寧里面，他的線下有7萬多臺(tái)設(shè)備，都可以做同城幫的手機(jī)回收。這樣的話，我在線下的實(shí)力是行業(yè)里面 的，但這也是一個(gè)“苦活兒"，不過這個(gè)“基本功"如果練出來的話，在各大平臺(tái)的線上紅利逐漸消耗殆盡的時(shí)候，我們線下也就可以有機(jī)會(huì)了，所以說，我們的線下情況還不錯(cuò)。記者：目前你們的獲客成本是多少，這些數(shù)據(jù)多數(shù)都來源于蘇寧、360線上的導(dǎo)流，都有獲客成本。以及線下2000家門店，有人力成本、運(yùn)用成本，那么我們要如何規(guī)避這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢？鄭立群：先說“量"，我們可以共享360公司所有的流量，有我工作5年所積累的流量。360有6億用戶，所以百萬用戶不太費(fèi)力，這是線上的流量。線下部分，現(xiàn)在蘇寧易購整體上的回收是由我們來做，蘇寧易購是千萬、上億級(jí)的用戶，在兩個(gè)極大的平臺(tái)上做回收業(yè)務(wù)，我覺得一定是“別"的量，否則的話就是我自己沒有做好。這是我的 桶金，不過到了今天，我們的用戶不再依賴于360和蘇寧了，我做了三年，如果沒有回頭客的話，就說明我的口碑并沒有做起來。我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)是有“用戶黏性"的。我們的業(yè)務(wù)有十幾億的存量和每年5億的增量。這么大量的環(huán)境下，只要把口碑做好了，我們的每一個(gè)用戶都會(huì)像小米早的“米粉"一樣，他們覺得又便宜、又好。在創(chuàng)業(yè)之初的時(shí)候，我們會(huì)以流量為主，不過我從360走過來之后發(fā)現(xiàn)，口碑才是你真正需要積累的、用戶體驗(yàn)才是你真正需要經(jīng)營(yíng)的。所以我們現(xiàn)在有一些老的用戶，不單靠合作平臺(tái)的流量了——因?yàn)橛脩糇詭Я髁?，現(xiàn)在也是在經(jīng)營(yíng)自己的流量。記者：第二個(gè)也就是人力成本、運(yùn)營(yíng)成本，那么我們要如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？鄭立群：人力成本和運(yùn)營(yíng)成本，如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這還要從剛才說的兩大痛點(diǎn)出發(fā) 個(gè)是健康的、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，什么叫做可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式呢？就我們的人力成本而言——其實(shí)只要做事就會(huì)有人力成本的支出，商業(yè)模式里面應(yīng)該是“養(yǎng)得起這個(gè)人"的，而不是靠我“規(guī)避、避免使用"這個(gè)人。例如我的用人成本，應(yīng)考慮到我的商業(yè)模式里面，可以支付得起這個(gè)人。這個(gè)道理也同循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一樣。過去講了這么多年，為什么總是做不起來呢？因?yàn)檫^去一些企業(yè)靠 補(bǔ)貼來支持自己的人力成本，沒有補(bǔ)貼就無法做生意了。而如果是高質(zhì)量的發(fā)展，就應(yīng)該有自我造血的能力，其實(shí)我走過O2O的寒冬，我也走過很多的寒冬。如果沒有一個(gè)合理的、健康的模式，就不是一個(gè)商業(yè)模式、而是一個(gè)噱頭，也就是為了“融資"。記者：那么您認(rèn)為在電子回收領(lǐng)域，目前適用方面的壁壘是什么呢？鄭立群：我先說下我自己的細(xì)分領(lǐng)域。舉個(gè)例子“大家電"的回收，家電買了新的之后，你必須把“舊的"拿走，否則沒有地方放新的家電，所以說它的痛點(diǎn)是物流，還有一個(gè)就是，運(yùn)回去之后，你要給我多少錢呢？它的痛點(diǎn)一個(gè)是價(jià)格，一個(gè)是物流。而在手機(jī)回收這個(gè)領(lǐng)域，為什么我們會(huì)有專門的這個(gè)領(lǐng)域呢？首先5億增量，市場(chǎng)特別大，企業(yè)能立足；還有一個(gè)好處，它的“個(gè)頭"小、標(biāo)的物比較小，這樣也就方便于交易，我可以在晚上散步的時(shí)候、走到某家門店的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)手機(jī)以舊換新可以便宜2000塊錢，于是我就買了一臺(tái)。它不光是小、價(jià)值也比較高。舊家電回收我大概看了下，差不多100塊錢，但我們的舊手機(jī)，我看的都是標(biāo)價(jià)1000塊錢。當(dāng)然其實(shí)在不同的時(shí)候，價(jià)格也是不一樣的，比如“"是一個(gè)“剁手節(jié)"，如果你不想剁手的話，也就要把東西拿出來換錢。我這個(gè)行業(yè)的好處，一個(gè)是高價(jià)格，我給出比較高的價(jià)格。我們?cè)谀Ｊ缴弦呀?jīng)這個(gè)行業(yè)了，在2015年的時(shí)候已經(jīng)開始了手機(jī)以舊換新。另外說到循環(huán)經(jīng)濟(jì)，無外乎“綠色"的感覺，我們的孩子，在像我們這個(gè)年齡的時(shí)候，中國(guó)會(huì)是什么樣的呢？社會(huì)發(fā)展比較浮躁，其實(shí)我們?cè)趧儕Z孩子們生存的環(huán)境，如果說手機(jī)回收本身有一個(gè)意義，就是說，我們給孩子留下了一些好空氣、一片藍(lán)天，這是有情感沖動(dòng)在里面的。還有一個(gè)也就是，如果行業(yè)并沒有被撼動(dòng)的話，就是因?yàn)榘踩?。為什么把價(jià)格打得這么高，他們還不把舊手機(jī)拿出來呢？一定有一個(gè)問題沒解決。目前我們非常堅(jiān)定地認(rèn)為，手機(jī)的隱私安全真的是可以引爆手機(jī)回收行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。記者：我也看到了，有56.75%的人不愿意回收手機(jī)，因?yàn)樗麄冇X得這樣就會(huì)存在隱私泄漏的情況。不過在這方面，除了剛才的場(chǎng)景，您要如何引導(dǎo)用戶的這種循環(huán)利用手機(jī)的意識(shí)呢？鄭立群：我覺得是這樣的，我一般在講“痛點(diǎn)"的時(shí)候，明顯的是一個(gè)大的痛點(diǎn)、一個(gè)小的痛點(diǎn)。大的問題并不是一時(shí)可以解決的。我們的同行在打廣告的時(shí)候，每年都要花費(fèi)幾個(gè)億來打廣告，那么老百姓聽到了嗎？老百姓聽到了，如果你花費(fèi)了10個(gè)億的話，老百姓不可能聽不到。從意識(shí)的角度，他們已經(jīng)聽到了，不過他們有沒有接受呢？為什么不采取行動(dòng)呢？一定是有“什么東西"攔住了他們。我覺得現(xiàn)在也就是隱私安全這個(gè)方面。怎么樣才能夠講到別人所關(guān)心的事情，我覺得應(yīng)該先解決這個(gè)問題，再看應(yīng)該怎么樣讓用戶知道。知道有各種方式，前提條件是說，這些內(nèi)容是消費(fèi)者本身就想知道的，他們就可以看到，效率就會(huì)比較高。下面才是方式方法，我覺得這個(gè)就好解決了。記者：我剛才談的是賣手機(jī)的問題，包括隱私的粉碎，不過作為一個(gè)消費(fèi)者，我可能是一個(gè)外行人，那我就要有一個(gè)問題了，對(duì)于手機(jī)的翻新、手機(jī)來源不合法，我其實(shí)是有擔(dān)憂的。在這方
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