{排隊(duì)叫號(hào)機(jī)}西安利東科技,排隊(duì)管理系統(tǒng),一站式服務(wù)
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)功能特點(diǎn):
液晶尺寸:17寸;液晶分辨率:768*1024;觸摸:紅外觸摸屏,5000萬(wàn)次單次觸摸壽命;
機(jī)柜尺寸:1460mm*450mm*430mm;整機(jī)顏色:黑色機(jī)身,印刷邊框,可定制;
熱敏打印機(jī):EPON532打印機(jī)(紙寬80mm);拖帶終端:255個(gè)呼叫端/每臺(tái)主機(jī)
可選配件:VIP磁條刷卡器,IC卡讀卡器,二代證閱讀器等。
其他可實(shí)現(xiàn)功能介紹:
?。?)號(hào)票或發(fā)號(hào)機(jī)上的顯示屏?xí)@示每個(gè)顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時(shí)間;
(2)號(hào)碼可在不同服務(wù)類(lèi)別的柜臺(tái)窗口之間相互轉(zhuǎn)移,顧客不必重復(fù)排隊(duì);
(3)系統(tǒng)設(shè)有多個(gè)優(yōu)先級(jí),可及時(shí)處理柜臺(tái)窗口前滯留的顧客;
(4)具備登錄操作功能和退出操作功能:
?。?)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自主選擇柜員功能;
?。?)在營(yíng)業(yè)廳較大或客流量大的場(chǎng)所,打印機(jī)可增加缺紙報(bào)警裝置以便在打印紙將要用盡時(shí)發(fā)出警報(bào)提醒符合用戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需要的統(tǒng)計(jì)功能;
?。?)系統(tǒng)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線上等預(yù)約取號(hào),減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間。
1.概述
傳統(tǒng)排隊(duì)系統(tǒng)的利與弊:
傳統(tǒng)排隊(duì)評(píng)價(jià)解決方案能很好地解決客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)擁擠和混亂等現(xiàn)象,創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。但其劣勢(shì)也比較突出,主要包括:
1、排隊(duì)時(shí)間的不確定;
2、進(jìn)廳之后發(fā)現(xiàn)排隊(duì)等候隊(duì)伍很長(zhǎng);
3、高價(jià)值客戶(hù)、VIP客戶(hù)滿(mǎn)意度降低,潛在客戶(hù)流失;
4、單純靠業(yè)務(wù)量評(píng)價(jià),有失偏頗;
5、資源配置無(wú)完整數(shù)據(jù)分析支撐。
微信預(yù)約排隊(duì)依托背景
近年來(lái),隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)通信技術(shù)和移動(dòng)智能終端技術(shù)的高速發(fā)展,各類(lèi)創(chuàng)新型應(yīng)用服務(wù)層出不窮。從打車(chē)軟件到手機(jī)紅包,從網(wǎng)上購(gòu)物到移動(dòng)APP應(yīng)用,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。讓人隨網(wǎng)走,變成網(wǎng)隨人動(dòng)。凡是能夠?yàn)樯钇焚|(zhì)帶來(lái)提高的應(yīng)用,都有廣闊的市場(chǎng)。
為打造無(wú)縫銜接的便民服務(wù),我公司成功將“網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約取號(hào)"功能搬到了微信營(yíng)業(yè)廳?;谝恢眻?jiān)持的渠道協(xié)同理念,連戶(hù)碎片化時(shí)間,打通客戶(hù)生活場(chǎng)景的各個(gè)接觸點(diǎn),為客戶(hù)提供一站式整合服務(wù)體驗(yàn)。
微信預(yù)約排隊(duì)實(shí)現(xiàn)原理
在此解決方案中,客戶(hù)通過(guò)個(gè)人終端設(shè)備(智能手機(jī)、平板電腦等)向微信發(fā)出請(qǐng)求(預(yù)約、查詢(xún)等),排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)后臺(tái)響應(yīng)客戶(hù)請(qǐng)求,寫(xiě)入數(shù)據(jù);客戶(hù)通過(guò)線下的硬件設(shè)備(排隊(duì)機(jī)、評(píng)價(jià)器)向排隊(duì)評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)發(fā)出校驗(yàn)預(yù)約數(shù)據(jù)的請(qǐng)求,系統(tǒng)返回校驗(yàn)信息給硬件設(shè)備,從而實(shí)現(xiàn)在線排隊(duì)、評(píng)價(jià)等功能。在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,提供硬件設(shè)備融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的解決方案,著重打造基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品應(yīng)用和用戶(hù)體驗(yàn)。
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