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　　{排隊叫號機}西安利東科技,排隊管理系統(tǒng),一站式服務

　　排隊叫號系統(tǒng)功能特點：

　　液晶尺寸：17寸；液晶分辨率：768*1024；觸摸：紅外觸摸屏，5000萬次單次觸摸壽命；

　　機柜尺寸：1460mm*450mm*430mm；整機顏色：黑色機身，印刷邊框，可定制；

　　熱敏打印機：EPON532打印機（紙寬80mm）;拖帶終端：255個呼叫端/每臺主機

　　可選配件：VIP磁條刷卡器，IC卡讀卡器，二代證閱讀器等。

　　其他可實現(xiàn)功能介紹：

　?。?）號票或發(fā)號機上的顯示屏會顯示每個顧客前面的等待人數(shù)和大約等待時間；

　?。?）號碼可在不同服務類別的柜臺窗口之間相互轉(zhuǎn)移，顧客不必重復排隊；

　?。?）系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理柜臺窗口前滯留的顧客；

　?。?）具備登錄操作功能和退出操作功能：

　?。?）實現(xiàn)客戶自主選擇柜員功能；

　?。?）在營業(yè)廳較大或客流量大的場所，打印機可增加缺紙報警裝置以便在打印紙將要用盡時發(fā)出警報提醒符合用戶實際業(yè)務應用需要的統(tǒng)計功能；

　　（7）系統(tǒng)可通過網(wǎng)絡(luò)線上等預約取號，減少現(xiàn)場排隊等候時間。

　　1．概述

　　傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)的利與弊：

　　傳統(tǒng)排隊評價解決方案能很好地解決客戶在辦理業(yè)務中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象，創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境。但其劣勢也比較突出，主要包括：

　　1、排隊時間的不確定;

　　2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長;

　　3、高價值客戶、VIP客戶滿意度降低，潛在客戶流失;

　　4、單純靠業(yè)務量評價，有失偏頗;

　　5、資源配置無完整數(shù)據(jù)分析支撐。

　　微信預約排隊依托背景

　　近年來，隨著移動數(shù)據(jù)通信技術(shù)和移動智能終端技術(shù)的高速發(fā)展，各類創(chuàng)新型應用服務層出不窮。從打車軟件到手機紅包，從網(wǎng)上購物到移動APP應用，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展影響深遠。讓人隨網(wǎng)走，變成網(wǎng)隨人動。凡是能夠為生活品質(zhì)帶來提高的應用，都有廣闊的市場。

　　為打造無縫銜接的便民服務，我公司成功將“網(wǎng)點預約取號"功能搬到了微信營業(yè)廳。基于一直堅持的渠道協(xié)同理念，連戶碎片化時間，打通客戶生活場景的各個接觸點，為客戶提供一站式整合服務體驗。

　　微信預約排隊實現(xiàn)原理

　　在此解決方案中，客戶通過個人終端設(shè)備(智能手機、平板電腦等)向微信發(fā)出請求(預約、查詢等)，排隊評價管理系統(tǒng)后臺響應客戶請求，寫入數(shù)據(jù);客戶通過線下的硬件設(shè)備(排隊機、評價器)向排隊評價管理系統(tǒng)發(fā)出校驗預約數(shù)據(jù)的請求，系統(tǒng)返回校驗信息給硬件設(shè)備，從而實現(xiàn)在線排隊、評價等功能。在實際運行過程中，提供硬件設(shè)備融入移動互聯(lián)網(wǎng)的解決方案，著重打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的產(chǎn)品應用和用戶體驗。