系統(tǒng)簡介：
智能型呼叫中心【簡稱：IPCC】是本公司基于VOIP技術(shù)開發(fā)的一套多媒體信息平臺，該平臺除具有普通電話交換機功能外，還具備語音導(dǎo)航（IVR）、話務(wù)分配（ACD）、錄音、內(nèi)部通信、郵件、傳真等功能。同時，IPCC多媒體平臺還提供開發(fā)接口，除可與本公司的CRM2008軟件實現(xiàn)對接外，還可以與客戶現(xiàn)有的CRM或ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對接。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)實現(xiàn)信息管理需要日益迫切，而IPCC平臺是建立呼叫中心和實現(xiàn)企業(yè)信息化管理過程中重要基礎(chǔ)。
IPCC能很好的兼容數(shù)字（30B+D）、模擬（PSTN）及SIP（）等多種常見中繼模式，在分機方面能支持模擬分機及SIP分機。IPCC SIP分機功能打破了分機的空間局限，SIP分機可在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方使用，大大方便了多個辦公地點之間的電話組網(wǎng)及分布式呼叫中心的建立。
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