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陜西領航通信設備有限公司

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MT100-032B 商務?網(wǎng)絡語音系統(tǒng)

產(chǎn)品二維碼
參  考  價:面議
具體成交價以合同協(xié)議為準
  • 產(chǎn)品型號:
  • 品牌:
  • 產(chǎn)品類別:其他
  • 所在地:
  • 信息完整度:
  • 樣本:
  • 更新時間:2024-07-20 10:05:28
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陜西領航通信設備有限公司

其他

  • 經(jīng)營模式:其他
  • 商鋪產(chǎn)品:116條
  • 所在地區(qū):
  • 注冊時間:2016-01-17
  • 最近登錄:2024-07-20
  • 聯(lián)系人:
產(chǎn)品簡介

詳情介紹
MT100-032B 商務?網(wǎng)絡語音系統(tǒng)






















 




產(chǎn)品型號:MT100-032B電話交換機
     產(chǎn)品配置:4個標準板卡位 32端口(FXO和FXS端口板任意配置) 產(chǎn)品尺寸:1.2U 19"標準機箱
     系統(tǒng)資源豐富
     IVR通道:8
    
ACD配置方案:8
    
網(wǎng)絡語音/錄音通道:8
    
多方會議通道:5


MT100 商務網(wǎng)絡語音系統(tǒng)是邁為科技轉(zhuǎn)為電信級企業(yè)量身定制的統(tǒng)一通信平臺,其中MT100-032B網(wǎng)絡語音系統(tǒng)是一臺具有網(wǎng)絡功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機的所有功能,更具備的話務分配、話務管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力;豐富的網(wǎng)絡操作終端軟件和服務器軟件使工作更有效率、更輕松和更準確。MT100-032B除了提供更為專業(yè)的服務器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件,實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當配合第三方CTI平臺時,系統(tǒng)功能將更強大。它的諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的,如:自動路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計算機/電話集成),這對業(yè)務運營和客戶聯(lián)絡已實現(xiàn)全面計算機化的企業(yè)而言具有重要意義。 MT100擁有網(wǎng)絡連接功能,可將幾個業(yè)務點連接成一體,為商務活動提供各種解決辦法,以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要,如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
MT100多業(yè)務平臺安裝方便,還包括對接待服務行業(yè)提供的無二的度身定制的
解決辦法??筛鶕?jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進行配置房間的旅館服務,適宜于醫(yī)院門診部、律師事務所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務,可采用不同方式應答主叫用戶,具有可編輯音樂等候音等功能,并可在任意一臺電腦上進行前臺接線的操作。以電話為基礎的解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率,增加客戶的滿意度,從而使您的企業(yè)效率更高。采用當前世界新一代的DSPARM技術,運用全數(shù)字時隙無阻塞交換方式,引用的生產(chǎn)技術工藝,充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字交換機的優(yōu)點,并根據(jù)國際電報電話咨詢委員會CCITT.712、G.732號建議書的技術指標設計、生產(chǎn)。系統(tǒng)設計既立足國情,又在技術創(chuàng)新上優(yōu)勢,是信息產(chǎn)業(yè)部新一代具有自主知識產(chǎn)權的優(yōu)選機型。它具備150多種強大功能的賓館管理和商務辦公系統(tǒng),為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機關事業(yè)單位及部隊、、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應用解決方案,也可作為電信、聯(lián)通的端局或接入設備使用,是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費支出、實行辦公智能化的理想設備。它既能適應數(shù)字通信環(huán)境,也能適應任何模擬通信環(huán)境,使用戶有更好的使用體驗,適應各種復雜的使用場景,以滿足用戶的一切使用上的需求。用戶只需低廉的成本投入就可擁有昂貴設備的功能體驗,比如:語音會議、實時錄音、互動式語音應答(IVR)、網(wǎng)絡語音交互(NVI)、網(wǎng)絡留言、網(wǎng)絡通話、網(wǎng)絡呼叫信息交互等等。該系統(tǒng)廣泛應用于語音播報、廣告、語音提醒、呼叫中心(CALL CENTER)、外呼系統(tǒng)、客戶呼叫信息管理(CCIM)和客戶關系管(CRM)等領域,也可應用于業(yè)內(nèi)部通訊,替代傳統(tǒng)的PBX或集團電。企業(yè)還可根據(jù)自身需求,利用開放式的控件接口組建具有自己企業(yè)個性的企業(yè)語音和信息通訊環(huán)境,提高員工辦公效率,提升企業(yè)形象和企業(yè)價值。

系統(tǒng)配置:

系統(tǒng)特點:
1、 提高服務質(zhì)量 提升企業(yè)形象
    完善的IVR語音方案,可設置多級自定義菜單個性化的語音導航、音樂、企業(yè)宣傳詞。24小時不間斷地為客戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務,提升企業(yè)形象。
2、避免服務糾紛 提升坐席職業(yè)素養(yǎng)
   本系統(tǒng)具有將所有服務通話內(nèi)容錄音的功能。當與客戶發(fā)發(fā)生糾紛時,可提供有力的法律依據(jù)。同時這也是一種考核員工服務態(tài)度,提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。
3、功能強大 界面友好的系統(tǒng)軟件
   可按客戶需要配置多種管理軟件(參數(shù)設置、計費系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、軟電話、callcenter等),其功能強大,界面友好??蓪崿F(xiàn)各類參數(shù)設置、狀態(tài)實時監(jiān)控以及各種功能的實現(xiàn),是保障和維護系統(tǒng)正常運行的強力支持。
4、在線升級 服務
   設備程序可在線進行遠程升級,提升功能,保障設備運行穩(wěn)定。接口控件許可,為第三方軟件開發(fā)提供了有利條件。
5、完善的計費功能
   系統(tǒng)可對呼出外線電話、外線呼入電話、內(nèi)線通話等進行計費??伸`活地設置費率,任意提取話單(多種保存格式)保障話單丟失,以滿足各種不同場合的計費需求。
6、IVR語音方案的個性化配置
   完善的IVR語音方案,滿足客戶的個性化需求??筛鶕?jù)需要設立多級自定義菜單,個性化語音導航、企業(yè)宣傳語、公司廣告、集團彩鈴等。
7、多種終端接入,方便客戶自主選擇
   普通話機,耳麥話機、電腦軟電話可同時接入,尊重客戶使用習慣。
8、建立呼叫中心 得心應手
   提升企業(yè)形象,獲得品牌收益;規(guī)范化服務,獲得消費者認可;整合人力物力資源,提升工作效率;拓寬銷售渠道,增加額外銷售來源。


功能簡介


一、強大的IVR語音導航功能,提高服務質(zhì)量 提升企業(yè)形

1、提供38路IVR語音4級導航功能。wav格式語音文件通過軟件自動導入系統(tǒng),系統(tǒng)提供最長400秒的語音錄制。

2、提供8個ACD配置方案,每條中繼對應相應的語音提示,可以按時間段提供語音導航:上班時間、午休時間,下班時間,周末時間自動播放不同的語音提示??梢宰远x國家法定節(jié)假日日期,可以添加120個法定節(jié)假日。系統(tǒng)自動按設置的日期和時間播放相應的語音提示。

3、可以設置下班時間和節(jié)假日時間系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接電話到不同值班人員的手機。防止外線電話在下班時間和節(jié)假日時間無人接聽現(xiàn)象。

4、 完善的IVR語音方案,可設置多級自定義菜單個性化的語音導航、音樂、企業(yè)宣傳詞。24小時不間斷地為客戶提供標準、統(tǒng)一、全面的服務,提升企業(yè)形象。

二、強大的ACD話務分配功能。

1、可以添加不同的排隊組,每個排隊組對應1個或者多個坐席。每個隊列組的坐席人員不受限制。

2、對列組坐席人員可以優(yōu)先響鈴,循環(huán)響鈴,空閑最久的坐席響鈴等可以任意設置。

3、隊列組坐席人員可以將外線來電轉(zhuǎn)移到本隊列組坐席人員或者其他坐席組人員。還可以將外線來電

轉(zhuǎn)移到外線座機或者手機人員。

三、強大的通話錄音功能。

1、避免服務糾紛 提升坐席職業(yè)素養(yǎng)。本系統(tǒng)具有將所有服務通話內(nèi)容錄音的功能。當與客戶發(fā)發(fā)生糾紛時,可提供有力的法律依據(jù)。同時這也是一種考核員工服務態(tài)度,提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。

2、本系統(tǒng)支持外線呼出呼入錄音,內(nèi)線錄音,外線匯接通話錄音功能。并發(fā)錄音108路。

3、本系統(tǒng)支持分機錄音和中繼錄音,或者選擇某幾個分機錄音或者某條外線錄音。

4、支持本地錄音,支持將錄音文件上傳總部查詢等。支持在線,拆線,插入通話等功能。

5、查詢統(tǒng)計:可以按時間、分機、主叫查詢,被叫查詢,查詢等多條件查詢。也可以按某個時間段查詢?nèi)绮樵?016年1月1號到2016年6月31號某部分機的全部錄音。

四、坐席來電彈屏功能。

1、來電彈出客戶詳細資料,可以編輯客戶資料,錄入談話內(nèi)容信息方便下次查詢。

2、客戶資料可以共享,也可以設置每個坐席只能查看自己的客戶資料。

 

常用功能介紹:

邁為科技自成立以來,一直堅持技術戰(zhàn)略,持續(xù)加大技術研發(fā)的投入,不斷提升技術實力。在交換產(chǎn)品上,邁為科技一直以滿足用戶需求和提高用戶體驗為中心,持續(xù)不斷的研發(fā)出新產(chǎn)品和新功能,在研發(fā)過程中既保留了自身技術優(yōu)勢,還積極對比眾多國際一線交換機品牌的特色功能,研發(fā)出的新功能不但集自身優(yōu)勢,而且超過眾多國際一線交換機品牌的相關功能。

多種中繼接口,組網(wǎng)能力強,用戶新增業(yè)務方便

MT100系列數(shù)字程控用戶交換機為用戶提供2M PCM(包括PRI等信令)數(shù)字中繼接口和環(huán)路中繼、可靈活組建多種接口方式的專用通信網(wǎng),組網(wǎng)能力強;

智能總機組

提供強大的多部分機同時振鈴(群振)、循序振鈴、優(yōu)先振鈴,總機組內(nèi)每組分機最多支持32部分機,且每部分機均可正常使用,不影響正常功能。在行業(yè)內(nèi)屬于水平技術,解決客戶的使用需要。

速撥功能

簡化撥號方式,可設置個人速撥號碼與系統(tǒng)速撥號碼,傻瓜式操作,讓撥號更加輕松快捷,通過代碼快速,免去記憶繁瑣的。

定時服務

智能化定時服務,設定休息時間、用餐時間、夜服時間,不同時間對分機做不同的功能限制。多時間段、多元化功能設計,方便了用戶對工作時間的安排設計。配合智能總機組、免打擾服務功能等,可發(fā)揮更強大的功能。

匯接功能

將兩臺或兩臺以上交換機通過數(shù)字中繼或環(huán)路中繼,實現(xiàn)多臺交換機互連互通,組成一個內(nèi)部網(wǎng),在網(wǎng)內(nèi)通話實現(xiàn)零話費,而每臺交換機又可獨立聯(lián)機計費。

中繼分組

接入系統(tǒng)的多條外線可設置不同組別,分配給不同單位或部門獨立使用,可設置高達256組中繼組,可以滿足客戶的使用需求。

中繼出局字頭

系統(tǒng)根據(jù)用戶所撥的出局字頭,自動識別中繼組,并在相應中繼組內(nèi)按一定順序選擇空閑的中繼出局,出局字頭可設置1-8位。系統(tǒng)最多可為用戶提供4套出局局向表。

出局送不同主叫號碼

系統(tǒng)根據(jù)分機所撥的不同出局字頭占用相應的數(shù)字中繼接口出局時,可實現(xiàn)向被叫分機發(fā)送不同的主叫號碼。

三方通話

可實現(xiàn)同時進行三方電話通話,或選擇任意一方保持通話或結束通話。

中繼聽語音呼入,可連續(xù)多次撥號

中繼聽語音呼入,若撥錯分機號碼(空號)、分機遇忙或分機無人應答時,系統(tǒng)將出現(xiàn)相應的語音提示,根據(jù)語音提示可繼續(xù)撥號。該功能減少了以往中繼被掛斷,重新?lián)芴柡羧氲穆闊?/span>

中繼轉(zhuǎn)接方式選擇

外線打入中繼的轉(zhuǎn)接方式分直撥、總機轉(zhuǎn)接、群呼、群振等四種方式,直撥分機時可實現(xiàn)音頻搶撥。

縮位撥號

縮位撥號性能,可使主叫用戶在呼叫經(jīng)常聯(lián)系的被叫用戶時,用1-2位的縮位號碼來代替原來的多位被叫號碼。這一性能可用于市話呼叫、國內(nèi)長途和國際長途全自動呼叫,節(jié)省撥號時間,便于記憶,使用方便。

呼入替換

實現(xiàn)將外線撥入的被叫號碼或字頭替換成交換機分機號碼,該功能可解決多運營商接入多局號接入問題。

加發(fā)功能

本系列交換機不僅可以實現(xiàn)中繼出局加發(fā)功能,也可實現(xiàn)匯接加發(fā)功能,使原本復雜的外線號碼得到簡化,使用戶更加辦法快捷。

發(fā)碼方式選擇

本系列數(shù)字程控用戶交換機提供兩種發(fā)碼方式:音頻(T)和脈沖(P)。用戶選擇何種發(fā)碼方式需根據(jù)本局交換機的接收方式而定。

等位撥號

分機免撥出局字頭或免聽二次撥號音呼叫外線電話,同時用戶可使用話機上的重撥功能外線電話。

中繼專用功能

為保證重要部門話務暢通,可將某中繼設為專用,該部分分機呼入、呼出都獨占該中繼,以起到專線專用的目的,不遺漏重要電話。

虛擬總機

此設置可減輕總機轉(zhuǎn)接話務的工作量。當外線呼叫設有虛擬總機功能的中繼時,則外線直接接入虛擬總機振鈴并進行轉(zhuǎn)接;若虛擬總機遇忙時,將循環(huán)呼叫物理總機。

彈編號碼

本交換機可實現(xiàn)分機彈性編號長18位任意編號,不等長、不同字頭的分機彈性號碼可同時存在。運營商2M號碼為8位號碼,申甌交換機彈編設置可以高達8位本局字頭與8位全彈編號碼,可滿足所有呼入需求。

呼入號碼選擇(只針對數(shù)字中繼)

每門分機可同時擁有四套分機號碼,當外線從不同方向呼入時可選擇不同號碼實現(xiàn)呼叫。

一機四號功能

本交換機實現(xiàn)每部分機可同時擁有四個,每個號碼均可實現(xiàn)呼叫。

分機截鈴

振鈴分機提機立即停止送鈴流,不會產(chǎn)生鈴流噪音饋耳現(xiàn)象。

內(nèi)外線區(qū)分振鈴

交換機可根據(jù)不同的來話屬性,使話機發(fā)出不同間隔的振鈴聲,使分機用戶便于判斷來話是內(nèi)線還是外線。

外部編碼

每部分機通過數(shù)字中繼呼出時,可選擇對外送主叫號碼為一個1-14位外部編碼。

內(nèi)線分組

對系統(tǒng)內(nèi)分機進行分組管理,實現(xiàn)一臺交換機供多個不同用戶單位使用。

自定義多等級限制

本系列交換機為用戶提供了全新的等級定義,實現(xiàn)等級權限由分機用戶自己任意靈活定義,共設置32個級別??涩F(xiàn)實限制內(nèi)線呼叫、市話呼叫、國內(nèi)外長途呼叫,可多方面、多層次管理。

出局代掛

配合等級定義使用,低等級分機用戶若不能出局或長途時,總機或有出局代掛權的分機可為其提供撥號服務。利用該套機制,用戶可以控制部分分機的出局能力,從而高效的管理。

中繼出局

分機可撥的中繼線出局。

呼叫轉(zhuǎn)移功能

本系列交換機不僅可以將內(nèi)線或外線來電呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)線分機上,也可以實現(xiàn)將呼叫轉(zhuǎn)移到外線(移動手機或固定電話)。來電轉(zhuǎn)移有四種狀態(tài):所有來電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移+無應答轉(zhuǎn)移。用戶可在話機上使用功能代碼隨時設置和取消呼叫轉(zhuǎn)移功能。

遇忙回叫

內(nèi)線之間呼叫時,若遇被叫分機正忙,主叫方聽忙音時撥“3"后掛機。當對方線路空閑時,主叫分機自動振鈴;當主叫分機提機時,被叫分機振鈴提示通話??蓽p少等待而造成的時間的浪費,使用戶可跟好分配工作時間。

代接來話

若主叫分機無人接聽時,其他分機可撥“功能碼"代接該來話。

分機熱線功能

分機用戶提機后,在一段時間內(nèi)(稱熱線時長,分機可自行設置)不撥號,系統(tǒng)自動呼叫已設置的內(nèi)部分機(內(nèi)部熱線)或外線號碼(外部熱線)。此功能也實現(xiàn)提機免撥任意出局字頭自動出局占用中繼。

免打擾

設置內(nèi)外線免打擾功能,避免在不方便接來話時來話干擾??稍谛菹r間自動設置免打擾,提供更好的休息環(huán)境。

內(nèi)外線電話會議

本系列交換機具有電話會議功能,內(nèi)外線用戶均可參加電話會議,外線用戶允許是環(huán)路、2M、E/M或載波中繼接口。本系列交換機最多可同時召開38組電話會議。

內(nèi)/外線轉(zhuǎn)接

可將內(nèi)外線來電轉(zhuǎn)接給其他分機。用戶可利用該功能話務員各盡其職,使工作效率提高

內(nèi)外線強插/功能

為保證重要電話的接入,可對當前正在通話的雙方進行強插/,而不影響設置呼叫保護功能的分機。

分機200業(yè)務卡賬號漫游

用戶利用200卡賬號和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機上外線,話費會如實地記載到個人賬號上。全系統(tǒng)和固定電話都可實現(xiàn)漫游。邁為交換機技術突破,現(xiàn)賬號數(shù)量突破可達到無限制賬號數(shù)量,卡號和密碼可以有軟件自動生成。用戶也可以通過語音提示修改密碼??烧Z音查詢余額和話費,也可以將卡上余額轉(zhuǎn)移到另外一張卡上,可的滿足用戶的使用需求。

長途密碼鎖定功能

防止他人盜打長途而開發(fā)的,當設置長途密碼后,用戶仍可正常內(nèi)線、市話,同時也不影響外線呼入,但不能直接長途電話。

叫醒服務(鬧鐘服務)

為使酒店叫醒服務智能化、靈活化而設計,由分機或總機設定叫醒時間,當叫醒時間到時,分機會自動振鈴提醒賓客??稍O置周期性叫醒服務,為中長期酒店住戶特別設計,免去多次設置帶來的麻煩。支持旅游團隊批量設置叫醒功能,支持二次叫醒時間設置。

久叫不應轉(zhuǎn)總機

外線聽語音呼入,撥分機號碼,若被叫分機無人接聽,系統(tǒng)可選擇轉(zhuǎn)總機,久叫不應振鈴次數(shù)可自行設置。人性化設計,讓重要電話不丟失。

撥遇忙轉(zhuǎn)總機

外線聽語音呼入,撥分機號碼,若遇被叫分機忙時,系統(tǒng)可選擇轉(zhuǎn)總機。

電腦上傳中繼語音

用戶可根據(jù)自身要求分別錄制中繼提示語音(WAV格式),通過軟件上傳寫入系統(tǒng),可提高用戶公司形象,讓主叫方有耳目一新的體驗,帶來別樣的接聽享受。

夜服功能

當總機無人值守時,啟用“夜間服務"功能。中繼呼入,轉(zhuǎn)接夜服分機,由夜服分機進行話務轉(zhuǎn)接工作。

呼入計費

本交換機可對外線呼入電話進行計費、查詢、結算和打印話單,該功能適合于收費信息臺或有償服務部門使用。

內(nèi)置式語音信箱

1)系統(tǒng)提供多種優(yōu)質(zhì)的語音引導提示,分別為主導語音、分機遇忙提示語音、分機無人應答提示語音。系統(tǒng)根據(jù)設置,自動發(fā)出相應提示音,以確定參數(shù)設置是否正確。

2)本交換機為用戶提供狀態(tài)語音,分機號碼等。

3)可為用戶錄制特殊電腦話務語音。

押金控制

系統(tǒng)根據(jù)押金策略實時控制押金,當押金余額減少到押金時,系統(tǒng)自動中斷通話,押金金額精確到分,擁有精確的押金計費系統(tǒng),使分機或賬號話費超支。

話單話費查詢

本系列數(shù)字程控用戶交換機可根據(jù)用戶需要查詢或結算某時段內(nèi)全部分機、單個分機的話費總額以及不同電話類型話單,極大方便了用戶打印和統(tǒng)計話單。設置部門功能的用戶,可篩選出某部門單獨話單,方便單獨管理、計費。

內(nèi)置彩鈴

內(nèi)置彩鈴功能,支持上傳彩鈴功能。

無阻塞數(shù)字交換方式

模塊化設計結構,并采用無阻塞第四代超大規(guī)模數(shù)字交換網(wǎng)絡。

采用局域網(wǎng)IP地址連接電腦

通過IP地址設置訪問,在局域網(wǎng)內(nèi)的任何電腦都可以通過IP地址訪問主機,通過PC參數(shù)設置軟件實現(xiàn)PC話務實時監(jiān)控管理,進行編程及數(shù)據(jù)設置。PC話務功能強大、操作方便,在豐富的中文菜單提示下,初學者無須專門培訓即可輕松掌握。

具有匯接局機功能

由于本交換機具有多種中繼接口,E1中繼信令齊全,如PRI等信令,匯接方式多樣,包括實現(xiàn)數(shù)字中繼(或VOIP)與環(huán)路中繼的語音匯接或人工匯接。

遠端維護

用戶可以通過Internet聯(lián)網(wǎng),或通過E1實現(xiàn)半連接,為用戶實現(xiàn)遠端編程,話務實時監(jiān)控,話費查詢以及軟件問題解答等,及時為用戶解決后顧之憂。

高可靠性

外接端口(用戶電路、中繼電路)具備過壓過流保護,即便誤接220V交流電源,交換機也不會損壞,問題處理后系統(tǒng)能自動恢復。

低功耗、節(jié)能省電

整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成,平時整機處于低功耗狀態(tài),只有在摘機通話時相應分機才會進入工作狀態(tài),達到節(jié)能省電功效,同比其它廠商產(chǎn)品節(jié)省30%以上功耗。

抗雷電擊

本交換機采用三級防雷擊保護,并通過K20抗雷擊測試,證明能夠滿足中國多雷電環(huán)境的特殊要求。

功能強大 界面友好的系統(tǒng)軟件
可按客戶需要配置多種管理軟件(參數(shù)設置、計費系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、軟電話、callcenter等),其功能強大,界面友好??蓪崿F(xiàn)各類參數(shù)設置、狀態(tài)實時監(jiān)控以及各種功能的實現(xiàn),是保障和維護系統(tǒng)正常運行的強力支持。
在線升級 服務
設備程序可在線進行遠程升級,提升功能,保障設備運行穩(wěn)定。接口控件許可,為第三方軟件開發(fā)提供了有利條件。
完善的計費功能
系統(tǒng)可對呼出外線電話、外線呼入電話、內(nèi)線通話等進行計費??伸`活地設置費率,任意提取話單(多種保存格式)保障話單丟失,以滿足各種不同場合的計費需求。
IVR語音方案的個性化配置
完善的IVR語音方案,滿足客戶的個性化需求??筛鶕?jù)需要設立多級自定義菜單,個性化語音導航、企業(yè)宣傳語、公司廣告、集團彩鈴等。
多種終端接入,方便客戶自主選擇
普通話機,耳麥話機、電腦軟電話可同時接入,尊重客戶使用習慣。
建立呼叫中心 得心應手
提升企業(yè)形象,獲得品牌收益;規(guī)范化服務,獲得消費者認可;整合人力物力資源,提升工作效率;拓寬銷售渠道,增加額外銷售來源。

3、支持客戶回訪提醒功能。到日期和時間電腦自動提醒回訪客戶功能。

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